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„Sehr unfreundlich und keine Informationen erhalten. Aber diese Erfahrungen mit der Ksk in der Bahnhofstr.
habe nicht nur ich.
SEHR SCHLECHTE BANK!
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„Die Erfahrung, die ich im KundenCenter der Kreissparkasse Esslingen-Nürtingen Hauptstelle gemacht habe,
war zutiefst enttäuschend und hat mich traurig und unglücklich zurückgelassen. Besonders die Interaktion mit der Beraterin Jutta Folger hat mir das Gefühl gegeben, als sei ich unfähig. Dieses Verhalten hat mich zutiefst verletzt und entmutigt. Das Personal, das dort arbeitet, sollte in der Lage sein, den Kunden mit Respekt und Verständnis zu begegnen, aber leider war das in meinem Fall nicht der Fall
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„Sehr schlechte Fiale, war 25j Kunde bei der Ksk Esslingen aber nach einen Umzug gezwungenermaßen Kunde
in dieser Fiale. Berater ignoriert Emails, wegen Problemen mit der Kreditkarte war kein Interesse eine Lösung zu finde. Als das Push Tan verfahren nicht mehr funktionierte, wurde wegen fehlenden Wissen der Kundenbetreuung die Aktivierung zum Push Tan um 3 Woche verzögert. Somit war es für mich 3 Wochen lang nicht möglich eine Überweisung zu tätigen. Wird das dann sachlich kritisiert, werden Sie sehr unfreundlich. Nach der Kündigung der Konten wurde mir der Service komplett verweigert. Obwohl die Kündigung der Konten erst im Folge Monat datiert war. Sehr unfreundlich und unverschämtes Verhalten musste ich in dieser Fiale feststellen.
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„Ich bin schon seit fast 9 Jahren Kunde bei der KSK, genau wie meine ganze familie. Die Berater, die man
nur mit Termin trifft, sind professionell, freundlich und wir waren immer zufrieden.
Die Angestellten im Schalterbetrieb sind sicherlich auch in der Mehrheit zuvorkommend und gut. Allerdings steht man da fast immer in der Schlange und das will man in einer Bank nicht.
Es stehen genügend Schalter zur Verfügung. Für jede Kontoeröffnung muss man einen Termin machen, was ich sehr unflexibel finde....
Aber heute ist mir etwas sehr peinliches passiert. Das kann keinem Arbeitgeber gefallen.
Eine Angestellte, die mich vorher schon bedient hatte, wollte ich nur noch bei einer zweiten Begegnung im großen Foyer fragen, ob es eine Kundentoilette gebe. Statt meine Frage anzuhören, entgegnete sie mir gleich: "ich bin eigentlich in der Mittagspause!" Das wirkte so abweisend, arrogant und unfreundlich auf mich, dass es mich richtig aufgeregt hat.
Sie kam mir vor, als fühlte sie sich wie die Herrin und Gebieterin über diesen ganzen Zirkus da und nicht wie eine Angestellte, deren Mission die Zufriedenheit der Kunden ist. Was für ein Selbstverständnis hat eine Bankangestellte im Schalterbetrieb, die einem Kunden entgegenwirft: "Sprechen Sie mich bloß nicht an. Ich bin in der Mittagspause!" Ich werde mir den Satz merken und ihn demnächst meinen Schülern an den Kopf werfen, wenn sie es wagen, mich in der Pause anzusprechen! Blödsinn. Natürlich nciht! Mich hat das enttäuscht!
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