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„Bis heute konnte ich mich mit dem schlechten Service von den Servicemitarbeitern arrangieren aber nachdem
mir eine Rechnung ins haus trudelt die letztes jahr von meiner Garantieversicherung abgerechnet worden sein sollte, ist nun feierabend.
So schlechte Kommunikation und Fachkompetenz habe ich noch nicht erlebt. Nach Feststellung des mangels rief mich der S.berater an und schilderte den Mangel und sagte das ich nur einen kleinen Teil in Rechnung gestellt bekomme und der rest über die Garantie/Gewährleistung läuft..demnach gab's für mich keinen Grund das weitere Vorgehen zu stoppen. Auto abgeholt, nichts bezahlt.nach 2 Wochen rief ich mal an und wollte erfragen was mit dem Teil der Rechnung ist den ich zu zahlen habe, da wurde mir zu meiner Freude gesagt die Rechnung ist schon beglichen und somit hatte ich keine kosten. Rechnung in Kopie forderte ich für meine Unterlagen und bekam sie auch per post.nun 5 Monate später bekomme ich die gleiche Rechnung nur auf mich adressiert und fast 200€ mehr als die für die Garantieversicherung.
Das war der Tropfen der das Fass überlaufen lässt. Hatte dieses Jahr noch weitere schlechte Erfahrung mit Kosten, ohne Resultate.
Freundlich sind sie alle, aber kompetentz ist fraglich und kundenorientierung lässt zu wünschen übrig.
Alles in meinem Fall... Andere haben Vieleicht positivere Erfahrung aber das war die 3te schlechte in Folge.
Ich niemals mehr ein Kunde und werde nie einen dorthin verweisen.
Beschwerde an Audi folgt.
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„Am liebsten würde ich gar keinen Stern geben... Ich habe mir am Freitag ein Auto angeschaut was noch
nicht in der Aufbereitung war... sollte dann Mitte der Woche einen Anruf erhalten um die Probefahrt und alles weitere zu veranlassen. Ich hatte die volle Absicht das Auto zu kaufen! Als ich bis Mittwoch noch nichts gehört habe, rief ich Mittags im Autohaus an um zu erfahren das das Auto von einem Händler in Süddeutschland ungesehen gekauft wurde. Ich bin mega enttäuscht und kann diese Firma auf keinen Fall empfehlen.
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„Zusammengefasst: Nichts funktioniert. Termine werden nicht eingehalten, Reparaturen dauern dreifache
Zeit, müssen dann nochmals nachgebessert werden. Der Empfang ist unfreundlich, nicht engagiert und wirkt nicht kompetent. Bin von ausländischem Hersteller zu VW gewechselt in der Hoffnung bessere Qualität zu erfahren, ein Fehler! Der Händler ist ein einziger Reinfall und die Administration von VW ist gruselig.
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„Das schlechteste Autohaus das ich je hatte! Nach der Sommerzeit war plötzlich ein Reifen kaputt obwohl
die heile eingelagert wurden! Dann wurde mir erst Wochen später die Rechnung zugeschickt die Zahlungserinnerung kam am selben Tag! Zehn Tage wurde ein Fehler am Fahrwerk gesucht!! Da das Autohaus mir vor dem WE kein Auto mit Anhängerkupplung stellen konnte habe ich einen großen Auftrag verloren! Von unnötigen Wartezeiten mal abgesehen!! Leider bin ich noch zwei Jahre mit meinem SQ5 gebunden!
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