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„Ich hatte eine ziemlich frustrierende Erfahrung mit dem Radiologischen Zentrum Offenbach, speziell in
Bezug auf die Organisation. Der Versuch, einen Termin online zu vereinbaren, war nichts weniger als ein Albtraum, und ich musste leider nach drei Tagen Aufgabe persönlich vorsprechen. Aus irgendeinem Grund ist es fast unmöglich, telefonisch einen Termin zu vereinbaren, was ich für völlig inakzeptabel halte.
Es ist jedoch erwähnenswert, dass die bisherigen Untersuchungen, die ich dort hatte, alle einwandfrei waren. Die Qualität der medizinischen Leistungen steht also nicht in Frage. Aber die Organisation rund um die Terminvereinbarung ist definitiv ein Bereich, der einer dringenden Verbesserung bedarf.
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„Bin zufrieden telefonisch ist es schwer ja aber hatte bis heute keine Probleme, Wartezeiten hat man leider
überall beim Arzt und einen schlechten Tag dürfen die Arzthelferinnen auch mal haben einfach etwas Verständnis und Geduld mitbringen:)
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„Habe Überweisung von Orthopaede für MRT HWS am 24.01.23 bekommen und Termin im Radiologie Centrum erst
am 3.03.23 in Offenbach bekommen. Am 2.03.23 Nachmittag wurde ich angerufen und auf AB hat mir jemanden erteilt das das MRT Gerät getauscht wird und mein Termin findet nicht statt. Weil ich nach mehrere Versuche und lange Wartezeit ans Telefon niemand erreichen konnte musste ich im Praxis gehen wo ich neue Termin für den 18.04.23 bekommen habe. Eine Unverschämtheit!! Man geht mit Schmerzen und Leiden zum Arzt und er kann nichts machen weil diese Centrum umorganisiert ist und man als Kassenpatient und Rentner nach hinten geschoben wird. Ich sollte zu diese Praxis gehen weil das letzte MRT Untersuchung 2017 hier statt gefunden hat und mein Arzt wollte genau wissen wie weit meine Probleme sich verschlimmert haben. Hat man sich entschieden das Gerät zu tauschen erst am 2.03.23.??? Warum hat man mich nicht früher angerufen und mich eine entsprechende/frühere Termin mitzuteilen/vorschlagen?
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„Nachdem ich 2 Tage versucht habe telefonisch, per mail bzw. online mit der Praxis Kontakt aufzunehmen
und meine Bitte um einen Rückruf genauso wenig Erfolg hatte habe ich mich anderweitig umgesehen und innerhalb einer halben Stunde hatte ich meinen CT-Termin. Man kann nur hoffen das die Ärzte besser arbeiten wie das administrative Personal.
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„1. Per mehrfacher Anrufe per Tel keine verbindung zu bekommen, bei nachfreage vor Ort, fehlen angeblich
10 Personen.
2. Überweisung abgegeben, alles in Ordnung, nachg 2 maliger Nachfrage wann ich endlich drankomme, da viele Patienten die nach mir kamen und schon aufgerufen wurden kollegin ruft Sie auf. Hätte noch den ganzen Tag warten können und wäre nicht drangekommen, da Kollegin Überweisung einfach auf die Seite gelegt hatte. Bei Nachfrage der Röntgenassistentin schaute diese nach und sagte mir dann, überweisung nicht richtig ausgestellt. Da weiss die Linke Hand nicht, was die rechte Hand macht.
Oh armes Deutschland was wird noch aus dir.
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