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„Sideboard Hilton Hochglanz Kommode (200€) gekauft Nov2017. Nach 3 Jahren lösen sich sämtliche Beschichtungen
auf, Nur noch das nackte Holz bleibt über, Sie Hochglanzbeschichtung hängt wie eine Folie daran. Eine Reklamation bei Roller hat nicht gebracht, die Gewährleistung sei abgelaufen. Das mag stimmen, aber Möbel die sich nach 3 Jahren von selber auflösen sind keinesfalls akzeptabel. Das Angebot die Teile auf eigene Kosten neu zu bestellen haben wir dankend abgelehnt, denn eine so minderwertige Qualität nochmal zu kaufen verbietet sich von selber.
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Der Inhaber antwortete am 06.04.2021
„
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Wir nehmen dies zum Anlass unsere Produkte zu verbessern. Liebe Grüße, Ihr ROLLER-Team”
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„Update Februar 2014
letzte Woche war ich nach langer Zeit nach Ratingen zum Möbel Discounter Roller
gefahren,
weil mich bestimmte Angebote auf der Homepage neugierig gemacht haben, die ich gerne haben wollte, doch bevor ich es ordern wollte, erstmals vor Ort testen wollte!
Ich vermute, wegen der im Fernsehen ausgestrahlten Reklame, war das Kaufhaus voll mit neugierigen Käufern und Bummlern gefüllt. Es hat mich angenehm überrascht, dass bis auf eine Infostelle besetzt gewesen sind, doch ich bin mir sicher, dass auch dieser Platz wegen Kundengesprächs so verwaist gewesen ist.
Bei diesem Gang habe ich die Toiletten getestet, sie sind zwar recht klein, doch sauber, zu erwähnen ist auch, dass es separat einen Wickelraum für die Kleinsten.
Ich habe auch Ausschau nach einem behindertengerechten Weg in den Untergeschoss gehalten, leider habe ich kein gefunden :-( Daher besser, wenn es nötig wäre, beim Personal danach erkundigen.
Eine kleine Überraschung war für mich, dass bei dem Kleinkram, der im Erdgeschoss vorrätig ist, auch Süßigkeiten kaufen kann. Die Preise sind mit denen in anderen Läden
vergleichbar.
Trotz das es ein wenig chaotisch zugegangen ist, wurde ich von dem Fachverkäufer bestens betraten und vor allem waren die Transportkosten wesentlich günstiger gewesen, als im Internetshop, denn hier wird mit einer regionalen Spedition gearbeitet, die bessere Konditionen dem Unternehmen einräumen kann. Auch wenn ich auf meine Bestellung noch einige Zeit warten muss, war ich mit der Beratung sehr zufrieden gewesen. Aus diesem Grund vergebe ich ein Stern mehr, als ursprünglich, deshalb erhöhe ich auf 4!
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In den vergangenen Jahren, besser gesagt Jahrzehnten war ich schon so oft, dass ich es nicht mehr zu beziffern weiß... Wenn ich mich in meiner Wohnung umschaue, muss ich zugeben, dass ich sehr viele Teile dort gekauft hatte.
Das Haus selbst liegt mitten im Wohngebiet neben REAL. Davor gibt es ausreichend Parkplätze, doch die Verbindung mit ÖVPN könnte besser sein, allgemein ist es ab der S-Bahnstation (S6, die zwischen Essen und Köln verkehrt) Ratingen Ost mit den Bussen 759 und 760 zu erreichen und die Haltestelle heißt "Breslauerstraße".
Das Haus erstreckt sich auf 3 Ebenen, erwähnenswert ist, dass man dort nicht nur Möbel kaufen kann, sondern auch ein Sortiment, das man in ein Baumarkt verorten würde: Auslegeware, Farben und sonstigen Kleinkram, den man bei Neugestaltung gebrauchen kann, sowie auch Dekoartikel und Elektrokleingeräte. Diese Artikel bekommt man im Untergeschoss, dieser Bereich ist, soweit mir bekannt ist, nur durch eine "normale" Treppe zu erreichen, doch seit meinem Besuch vor einigen Jahren kann es sein, dass das geändert wurde. Positiv ist, dass die Restposten, wenn Tapeten bzw. Teppiche nur als Minimalbestand vorhanden sind, kann man noch bessere Schnäppchen machen, als es eher der Fall ist!
In der Tat, wie mein Vorschreiber es auch bemängelt hatte, kann man hier einen Mitarbeiter suchen, wie die sprichwörtliche Nadel im Heuhaufen und am Wochenende erst recht, denn nur ein Mitarbeiter, der sich auch nicht wirklich sich mit dem Sortiment auskennt, denn dann bedient ein Mensch mehrere Abteilungen, wenn man allgemeine Fragen hat, dann ist es kein Problem, doch wenn man ausführliche Auskunft haben möchte, kann es eben passieren, dass es heißt: "Es ist nicht mein Abteil, ich rufe einen Kollegen, der sich hier besser auskennt". Dann heißt es noch länger warten!
Doch, wenn es soweit ist, dass man jemanden "erwischt", dann geht es recht flott. Ich habe mehrmals unterschiedliche Möbel und andere sperrige Sachen gekauft und mir anliefern lassen, weil es sonst zu umständlich wäre, der Preis dafür ist wirklich sehr niedrig. Jedoch wie ich schon andernorts erlebt habe, wird nur von Montag bis Freitag geliefert und man muss natürlich selber dafür sorgen, dass jemand es entgegen nehmen kann, doch diese Leistung erfolgt nach vorheriger Terminabsprache. Falls gewünscht kann man es sich auch noch aufbauen lassen, doch das muss man auch extra bezahlen.
Eine Alternative dazu ist sich einen Transporter zu mieten, wenn man unter 2 h zurecht kommt, war es jedenfalls früher so, dass es kostenlos gemietet werden konnte, nur Spritkosten fallen für einen an. Auf der Homepage steht etwas von einer Gebühr, wie viel es beträgt kann ich nicht sagen.
Dieser Laden kann wirklich punkten in Sachen Auswahl und Preis, doch ein Nachteil ist zum Teil die Verarbeitung und wie gesagt, dass es mitunter mühsam sein kann jemanden zu finden, der einem weiter hilft, doch trotz allem vergebe ich sehr gute 3 Sterne, denn ich wurde immer fündig und das ist wohl das wichtigste.
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„Bei Bekannten letztes Jahr in Ratingen gewesen, in der Nähe die Reklame der Firma Roller gesehen.
Da
uns für den Garten noch so eine Kleine Bartheke fehlte, geschaut, gefunden und für knapp 70 Euro hatte dann das Teil den Besitzer gewechselt.
Dafür gebe ich gefühlte drei ***, denn bis man dort einen Berater gefunden hatte, der auch wusste wo der besagte Artikel zu finden sei, verging gut eine Viertelstunde.
Ansonsten gibt es bei Roller alles das, was man in ähnlichen großen Häusern auch bekommt. Und die Preise sind, wie ich finde, ziemlich angeglichen.
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