via golocal
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„Mein Besuch bei Smiley's in Hamburg Eppendorf hat leider stark an meinem zufriedenen Gemüt gerüttelt.
Bei meinem Anruf, nach einer Wartezeit von mehr als einer Stunde, wurde ich mit einer weiteren Verzögerung von mindestens 30 Minuten vertröstet, angeblich aufgrund eines hohen Auftragsaufkommens während der EM. Ich kann nicht nachvollziehen, warum Smiley's, wenn sie von der Überlastung wussten, nicht proaktiv ihre Kunden informiert oder gar keine weiteren Aufträge angenommen haben!
Zudem hat sich die Situation nach meiner Beschwerde weiter verschärft. Der Mitarbeiter brach einfach wortlos und ohne Verabschiedung das Gespräch ab - eine unerträgliche Unverschämtheit!
...”
mehr
via golocal
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„Wir hatten heute etwas dort bestellt und wurden mit der falschen Ware beliefert. Das war etwas ärgerlich,
kann aber passieren - Menschen machen halt Fehler -. Als ich dann bei Smileys anrief war ich sehr erschrocken über die Reaktion des Mitarbeiters vor Ort. Dieser betitelte den "Boten" als Idioten... und dass dies sein letzter Tag dort war. Wir wissen nicht, welche Probleme es dort in der Filiale gibt mit den Mitarbeitern untereinander, aber diese Reaktion fanden wir sehr unprofessionell und Kunden gegenüber überflüssig. Der betroffene Lieferant hat dann seinen Fehler bemerkt und die Bestellung ausgetauscht. Wir hoffen, dass er seinen Job nicht verloren hat und auch der Ton dort nicht wirklich so ist, wie er uns gegenüber geäußert wurde.
...”
mehr