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„Vor vier Jahren, als wir beim Herrn Holger Cürsgen einen neuen VW T-Roc kaufen, war die Welt in Ordnung.
Der Verkäufer super nett zuvorkommend loyal und man hat sich gut aufgehoben gefühlt. Dieses Jahr, bei der Rückgabe und Auflösung des Leasingvertrages, erschreckender Weise, das ganze Gegenteil. Der nette Verkäufer ist in Rente gegangen und sein Nachfolger Herr Köffers seines überhaupt nicht würdig, er stellt mehrfach unwahre Behauptungen auf. Zum Beispiel uns ein Angebot geschickt zu haben über einen super Neuwagen, welches er am Telefon ganz anders beschrieb. Am Telefon gab er mehrfach andere Angaben an, als dann vor Ort bei der Rückgabe. Nachdem wir uns dann für ein neues Auto in einem anderen Autohaus entschieden hatten, gefiel ihm das scheinbar überhaupt nicht, und er legte uns Steine in den Weg bei der Rückgabe. Wir bekamen keine Papiere mit, lediglich das Dekra Gutachten wurde uns geschickt. Das Auto gaben wir am 23. Mai 2023 zurück, meldeten es am 1. Juni ab und haben bis heute 3.7. keinen Bescheid. Nach mehrmaligen Anrufen, auch bei der Leasing Bank, kam heraus, dass bei der Leasing Bank keinerlei Rückgabepapiere eingegangen sind, obwohl der Käufer es uns so sagte. Wir kaufen alle vier Jahre ein neues Auto, aber bei so einem Kundenberater möchte man wirklich nicht bleiben. Als Krönung kam jetzt eine Rechnung von der Leasing Bank für eine doppelte Rate, von dem alten Auto und von dem neuen Auto. Wir finden das Verhalten des Autohaus Verkäufers einfach dreist.
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„Hallo, bin sehr zufrieden mit dem Service Rückruf Aktion mit Airbag hat wunderbar geklappt.Kaffee, Auto
gewaschen, freundlich netter Umgang mit dem Kunden perfekt gerne wieder.
Grüße gehen raus Wolfgang Burkert
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„Ich war dort, um eine simple H4 Scheinwerferlampe am T5 wechseln zu lassen. Mangels Erfahrung ging der
eigene Tauschversuch leider schief. Zunächst bot mir der recht distanziert wirkende Service-Mitarbeiter einen kostenlosen Wechsel an, als er jedoch hörte, dass ich das benötigte Leuchtmittel selbst mitgebracht habe, änderte er seine Meinung und meinte er müsse unter diesen Umständen nun doch den Wechsel berechnen... ich ging darauf ein, weil ich davon ausging, dass für eine solche ( für einen Fachmann) 5- min Dienstleistung nur ein paar Euro anfallen würden... Weit gefehlt!! Denn mir wurde nach dem Tausch eine sagenhafte Rechnung von 35,50.-€ präsentiert!! Für einen Wechsel der Glühlampe, die ich selbst mitgebracht hatte... das finde ich unerhört und überhaupt nicht kundenfreundlich!!! Dieses Autohaus hat in mir keinen neuen Kunden gewonnen, sehr schade... aber anscheinend hat das Autohaus es nicht nötig, mit freundlichem Service Kunden zu binden!?! DietmarSpieß, 21.12.2020
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„Ich bin seit über 10 Jahren Firmen- und auch Privatkunde bei Autozellmann Berlin und bin mit dem Service
rundum zufrieden. Da wo andere VW- Werkstätten mir bei technischen Problemen nicht weiterhelfen konnten, hat das Team von Zellmann eine Lösung gefunden. In der letzten Woche benötigte Ich Hilfe in einem Schadensfall, weil der rechte Außenspiegel incl. Tür mutwillig beschädigt war. Innerhalb von einer Woche wurde der Schaden professionell repariert. Auto erhielt ich pünktlich zurück, gewaschen gereinigt. Für die Reparaturzeit wurde mir ein Leihwagen unproblematisch zur Verfügung gestellt. Ich kann den Service bei Zellmann voll weiterempfehlen.
V. Plickert
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„Wir haben vor 3 Jahren den VW gekauft, sehr gute Beratung und faires Entgegenkommen! Über Angebote und
Prozente würden wir gut informiert. Anschließender Service und Inspektionen waren bisher immer gewissenhaft. Das Preis Leistungsverhältnis ist nachvollziehbar. Die Atmosphäre ist angenehm, sehr kundenfreundlich und zeitlich angemessen. Das Personal ist sehr freundlich. Die Öffnungszeiten kundenorientiert. Das Auto wird sehr gepflegt übergeben, sauber und gut poliert... Ein Leihwagen kann angemietet werden und auch Fahrscheine stehen zur Verfügung. Jederzeit bekommt man ein Getränk angeboten. Wir sind bisher vollkommen zufrieden
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