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„Freundlichkeit gab es nicht, eher neutrale Höflichkeit. Fachkompetenz war in meinem Fall gar nicht vorhanden.
Angeblich gäbe es keine Kettenverschlussglieder für 3x9 Antriebe (die Ketten seien immer genietet) und warum hätte ich denn die Kette überhaupt geöffnet, um den Umwerfer zu tauschen. Der ließe sich doch an einer Inbusschraube zum Herausnehmen der Kette öffnen. Passendes Kettenverschlussglied habe ich mir online gleich 2x bestellt und bei beiden Umwerfern (Shimano Acera und Shimano Alivio) gibt es keine Verschraubungen, um den Käfig zu öffnen. Die Nieten, die der Mann an der Kette sieht, sind entsprechend am Umwerfer verbaut und so ist der Mann selber eine Niete für mich, was seinen Beruf betrifft.
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„Angerufen, weil das Licht am Pedelec nicht mehr funktioniert. Ich solle einfach ins Geschäft kommen,
Termin sei nicht nötig. Also das Pedelec ins Auto geladen und hingefahren, um dort mit vielen Worten zu erfahren, dass das Fahrrad ja nicht bei ihm gekauft worden sei und er es deshalb auch nicht zur Reparatur annehmen könne. Ich solle doch dort hinfahren, wo ich es gekauft habe. Das hätte ich gern bereits am Telefon erfahren. Neue Kunden werden in diesem Geschäft nicht benötigt, als Zugezogener braucht man dort erst gar nicht vorstellig zu werden.
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„Angerufen - niemand ans Telefon gegangen. Hingefahren und gefragt, ob er eine Kettenpeitsche hat. Er
fragte mich was das sei ;) Ich sagte ihm, dass man dieses Werkzeug zum lösen der Kassette benötigt. Er fragte mich, was eine Kassette sei ;)
https://de.wikipedia.org/wiki/Kettenpeitsche
https://de.wikipedia.org/wiki/Zahnkranzpaket
Sollte man so etwas nicht als "Fachmann" wissen?
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„Also diese Erfahrungen habe ich dort nicht gemacht. Obwohl ich meinen Fahrradanhänger nicht bei ihm gekauft
hatte, hat er mir sehr schnell mit dem Problem weitergeholfen und eine neue (verkehrsichere !) Kupplung angebaut. Preis/ Leistung waren völlig in Ordnung. Ein anderer Händler wollte mir da nämlich von Anfang an nicht weiterhelfen...
Ich werde dort auch in Zukunft weiter gerne hingehen.
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Unzumutbar?08.11.2013Ich schnapp die Wurst für euch
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„Man kann hier seine Hermespakete wegbringen. Leider ist der Herr meist nicht sehr freundlich. Wir versenden
jetzt lieber mit der Post. Da sind die Damen immer sehr freundlich.
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