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„Ich Silvia Lötzsch war heute um 10.Uhr im Bauhaus um eine 11kg Gasflasche zu wechseln. Als ich reinkam
gab mir eine sehr nette Kassiererin den Schein für die Gasflasche. Ich Gig wie immer nach hinten an der Information stand ein Mitarbeiter schaute auf die Gasflasche drehte sich rum. Nach ca 5Minuten Ging ich rein um zu fragen ob er mir die Flasche tauchen kann. Wie auf der Flucht ging er in eine Regalreihe. Es war kein Kunde bei ihm. Ich ging zur Kasse und die Kassiererin sagte mir freundlich sie kümmert sich. Ich ging nach hinten zur Information und der Mitarbeiter sagte. Jetzt müssen sie warten ich hab jetzt keine Zeit. Ich bin kein eiliger Kunde und ich hab Geduld. Nur so geht das nicht. Ich hab vorne der Kassierin gesagt ihr Kolkege hat keine Zeit. Sie sagt entsetzt was. Ich bin dann nachHornbach gefahren, und werde das jetzt immer tun.Den da bekommt man reibungslos freundlich die Flasche gewechselt. Es ist schade das ein Mitarbeiter keine Lust hat und damitKunden verjagt
...”
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Der Inhaber antwortete am 03.02.2023
„
Hallo Frau Silvia Lö, vielen dank für die ausführliche Schilderung. Es tut uns leid , dass Sie diese Erfahrungen machen musstest , dies spiegelt nicht unseren Service gedanken wieder . Wir würden uns freuen wenn Sie sich diesbezüglich bei deinen nächten Besuch bei der Markleitung melden würden . Auch nehmen wir Ihre Krititik zum anlass um uns weiter zu Verbessern. Viele Grüße Dein Hellweg Team Oberhausen...” mehr
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„Hate mal wieder etwas in Oberhausen auzuliefern, als das Handy klingelte und die bessere Hälfte sagte,
habe gerade im Garten den Rasen gemulcht und brauche unbedingt
Herbst - Rasen - Dünger!
Prima, sagte ich, daß passt, ich sehe gerade den Hellweg - Baumarkt, der hat bestimmt den Rasendünger da.
Kurz links abgebogen und schon stand man auf dem Parkplatz. An der Info - Nähe dem Eingang nach dem Dünger gefragt kam sofort die freundliche Antwort, natürlich haben wir den, ich gehe eben mit und zeige Ihnen wo er ist.
Und innerhalb von knapp 5-6 Minuten stand man schon wieder an der Kasse und zahlte für 10 Kg Azet - Herbstrasendünger 22,90 €. Das reicht für gute 400qm Rasen, dh. da hat man noch 2-3 Jahre von genug übrig.
Fazit: Sehr freundlich an der Info, die Artikel in breiten Gängen, und neben dem Kampsbackshop im Hause, die Toiletten die man aufsuchte, waren sauber, Parkmöglichkeit gut: da kann es nur die vollen 5 ***** von mir geben!
...”
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