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„Juwelier Koll - das war in meiner Kindheit der Juwelier in Remscheid. Die Eltern des jetzigen Besitzers
haben das Geschäft mit Stil und viel Liebe geführt. Koll - das war unser Familienjuwelier. Meine Großeltern haben der Familie Koll im Krieg geholfen und einige Juwelen in ihrem Kohlenkeller versteckt. U.a. damit ging es für Koll nach dem Krieg wieder los. Aus dieser Zeit gibt es ein Erbstück meines Opas - eine alte Taschenuhr. Mit dieser Uhr war ich heute bei Koll. Ich dachte mir, wenn mir einer helfen kann, dann ist das Koll. Dafür bin ich gerne 100 km gefahren, um den Juwelier meiner Kindheit aufzusuchen. Leider wurde ich völlig enttäuscht… das Ladenlokal leicht eingestaubt aber viel schlimmer, der Chef Stefan Koll hielt es nicht mal für nötig, mit mir persönlich zu sprechen. Während meines Besuches fauchte er seine Mitarbeiterin an, ein Telefonat entgegenzunehmen, obwohl sie gerade im Kundengespräch mit mir war und schickte die Mitarbeiterin zweimal vom hinteren Ladenteil mit der Aussage nach vorne, dass man mir nicht helfen kann. Ehrlich - so bin ich lange nicht im Einzelhandel abgebügelt worden. Service und Freundlichkeit gleich ungenügend. Vorbei mein Kindertraum vom glänzenden Juwelier Koll. Da mir das Thema keine Ruhe gelassen hat, bin ich auf der Rückfahrt sofort zu einem Juwelier in Düsseldorf gegangen. Und - oh Wunder - er hat mir sofort geholfen und in Lösungen gedacht. Freundlich und kompetent.
Schade, aber Koll ist keine Empfehlung mehr wert.
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