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„Als ich heute mit meinen Kindern und meiner Großmutter das Toscana besuchte, brach ich mir am Nuss-Eisbecher
eine Zahnecke ab, da er von sehr harten Schalenstücken gespickt war.
Als ich es meldete und die gesammelten Stücke vorzeigte, nahm die Servicemitarbeiterin Frau Vogel (wollte namentlich genannt werden) mit der Äußerung "Mit so etwas muss man rechnen“ eine provokante Abwehrhaltung ein und wies auf mein eigenes Verschulden hin.
Eine Entschuldigung, Ersatz auf Kulanz oder ähnliches wurde nicht angeboten.
Statt dessen sagte sie VOR MEINER FAMILIE, eine eventuelle Bewertung oder Weiterleitung an die Geschäftsleitung wäre "unterste Schublade" und "Sie brauchen sich mit ihrer Familie nie wieder blicken lassen", was auch meine Familie mitbekam.
Wir sind einfach entsetzt und sprachlos!!!
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„Einen Platz im Café Toscana zur besten Kaffeezeit an einem frühlingshaften Sonntagnachmittag zu finden
ist schon gar nicht so einfach. Etwas Geduld war gefragt, die Terrasse lud noch keine Gäste ein. Doch dann wird man mit feinstem Gebäck der Konditorei Eisold und einem der vielfältigen Getränke, je nach Geschmack, dazu verwöhnt. Bei der großen Auswahl ist es nicht leicht sich für etwas zu entscheiden. Natürlich ist auch dieses Café, das auch Kaffeehaus genannt wird, dem Trend von Angeboten herzhafter Gerichte gefolgt. Daran muss man sich bei der heute gängigen „Café-Kultur“ dennoch immer wieder erst gewöhnen – entweder man akzeptiert es (deftiger Speisengeruch vom Nachbartisch zum leckeren süßen Kuchen?) oder man wird kaum noch ein „nur Café“ finden. Hinter die Platzierung der wartendenden Cafébesucher bin ich während meines Besuches allerdings auch nicht gestiegen. Daran könnte noch gearbeitet werden. Aber zusammenfassend eine gute Adresse am Blauen Wunder.
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„Das Cafe ist in Dresden sehr bekannt; die Lage direkt am Blauen Wunder macht schon etwas her & wer einen
Platz auf der Terrasse oder im Wintergarten bekommt, hat man einen schönen Blick auf die andere Elbseite. Zum Wochenende empfiehlt sich die Reservierung; ansonsten ist es gerade mit mehr als 2 Personen schwer, sofort einen Tisch zu bekommen. Wir waren 2x zu unterschiedlichen Zeiten hier: das Kuchenangebot ist groß (wir hatten Himbeer-Tarte & Apfelstrudel - war sehr lecker). Den einen Punkt ziehe ich ab, da zur Frühstückszeit das Angebot nicht so berauschend war (weder stimmte für den Preis das Angebot noch die Qualität).
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