CineStar Der Filmpalast am Roten Turm

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„Ich finde es im Cinestar total klasse. Alles ist sauber und keine abgesessenen Sitze. Ich empfinde die Blicksicht von alles Sitzen gut und was erwähnenswert ist, ist die gute Akustik. Die Theke bietet auch alles für den kleinen Hunger oder Durst. Der Kassenbereich ist gut organisiert. Ich bin dort super gern. ...” mehr

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„Leider ein Erlebnis der unterirdischen Art! War mit meiner Tochter und meiner Nichte (beide 12) in einem Kinderfilm (Pets 2), der zu einer ferientauglichen Zeit (19:30) angeboten wurde. Meine Absicht war, die beiden bis zum Einlass zu bringen und nach Ende des Films dort auch wieder abzuholen. Ich musste jedoch für beide den Erwachsenenpreis entrichten, mir aber dennoch selbst ein Kinoticket kaufen. Da ich 3D sehr schlecht vertrage, zog ich es vor, vor dem Kinosaal im Foyer zu warten, wurde jedoch sehr rüde dazu aufgefordert, den Kinosaal nicht zu verlassen, da man ansonsten die Mädchen entfernen müsse. Hier setzt mein Verständnis aus! Wenn denn Filme für 12-jährige im Alleingang nicht geeignet sind, wieso entrichte ich dann einen Erwachsenenpreis? Ich habe die 3D-Brille nicht benutzt und wollte sie originalverpackt zurückgeben - auch das verwehrte man mir. Liebe Kinofreunde, es gibt tolle privat betriebene Kinos in Chemnitz, bei denen das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt! Nutzt diese! Finger weg von Kommerz! ...” mehr

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„Nun schon zum siebten Mal dort angerufen, meint ihr, da geht mal einer ran? Erst in der Warteschleife, dann werde ich weitergeleitet. Und dann piept es..5 Minuten lang, bis der Ab rangeht. Da frage ich mich, wozu die überhaupt eine Nummer angeben, wenn die keine Lust haben zu telefonieren. ...” mehr

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„Ich habe mir am Mittwoch den 5.12.2018 zwei Karten für die Liveausstrahlung "La Traviata" im Wert von 64,00 € gekauft und wollte diese Verschenken. Als ich statt der Karten nur "Auszahlungskassenbons" erhalten habe war ich schon etwas irritiert. Meiner Bitte, ob ich ein Kuvert bekommen könnte um die Kassenbons unbeschädigt nach Hause transportieren zu können, wurde ich zum Seviceschalter in den 2. Stocke geschickt. Dort hatte ich meine Bitte wiederholt. Leider konnte man mir nur Kuverts verkaufen. Ich habe der Dame mein Anliegen geschildert, dass ich die Kartenbons zu Hause verpacken würde und nur einen für den Transport benötige. Leider habe ich darauf hin auch keinen erhalten. Ich habe daraufhin meinen Unmut darüber geäußert und darum gebeten der Geschäftsleitung mitzuteilen, dass ich über den Sevice unzufrieden wäre. Auch das wurde mir verwehrt und mir angetragen "ich könne mich ja darüber im Internet beschweren" - was ich hiermit auch ungern tue. Eine konkrete Frage bleibt bei dann doch offen. 64,00 € ist nicht wenig Geld. Ein Kuvert für vielleicht 3 Cent ist dem Unternehmen offensichtlich aber zu viel. Früher hat man die Kunden hoffiert - heute sind wir gut wenn wir bezahlen aber hoffentlich auch schnell wieder verduften. Zur Letzten Livevorstelllung will ich mich jetzt hier nicht äußern. Die liegt leider schon ein Jahr zurück. Dort gab es auch eine schöne Begegnung der "Dritten Art". Es bleibt - ein schlechter Service und völlig unprofessionell - schade ...” mehr