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„Ich kann dieses Sanitätshaus in Rösrath nicht empfehlen. Seit 2 Monaten erhalte ich von den verschiedenen
Mitarbeitern immer gegensätzliche Aussagen.Termin wird nicht eingehalten. Oder man erscheint vor Ort, ohne vorherige Absprache und im Briefkasten befindet sich dann eine Karte mit : Kunde wurde nicht angetroffen. Hilfsmittel wird nicht eingestellt und repariert.
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„Die Bein Prothese meines Vaters wurde am Schaft nie richtig in Ordnung gebracht. Sie rieb die Operationswunde
auf und er hatte Schmerzen zusätzlich weil nun der Knochen hervortrat. Diese musste von Wundschwester ständig behandelt werden. Er hat als Kriegskind nie geklagt. Aber das alles war nur eine ganze Schusterei am Versuchsobjekt Mensch. Die Klick Einspannvorrichtung funktionierte auch nie Richtig, obwohl der ältere Patient ein Feinmotoriker war. Ich wünsche keinem so ein Ende des Lebens.
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„Wer keine andere Wahl hat (weil andere Sanitätshäuser nicht erreichbar/zu weit weg sind), für den ist
das wohl i.O., für alle anderen: Schnell wo anders hin. Hier werden die Wünsche des Chefs umgesetzt, das eigene Ego des "Prothesenbauers" gepflegt, die Bedürfnisse und Anforderungen des Patienten sind ganz weit unten angesiedelt. Da wird auf Krampf ein toller Schaft gebaut, der trotz Probeschäften und Kritik nicht in Ordnung ist, aber es wird munter gedrängelt, dass der Chef doch Druck macht um endlich fertig zu werden, damit man endlich das Rezept unterschreibt. Probleme werden dann auf "mach mer dann später" verschoben und vertröstet. Ist allerdings das Rezept unterschrieben geht der ganze Spaß von vorne los. Alle Probleme die vorher schon da waren und nicht behoben wurden sind auf einmal wieder neu und es gibt die Antwort: "neues Rezept". Da kann man nur gratulieren. Es ist schön, wenn nebenher tolle Freizeitangebote und Ausflüge angeboten werden, aber darauf kann gerne verzichtet werden, wenn die gebauten Hilfsmittel wenigstens hilfreich werden. So kann man mit den von dieser Firma bereitgestellten Prothesen nichtmal an den Ereignissen teilnehmen, weil da nix passt oder sitzt und sogar zusätzliche Probleme verursacht. Klar, man wird auch vor Ort nett und freundlich empfangen, aber was nützt das wenn man am Ende humpliger unterwegs ist als vorher? Und das dann noch zum 4-fachen Preis für die Krankenkasse. Riesen Dank an Herrn M.Hei. für die viele heiße Luft!
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„Lieferung, Inbetriebnahme und Einweisung in die Funktionen eines von der Krankenkasse genehmigten Badewannenlifts
wurde durch die Firma Reha-aktiv termingerecht und vorbildlich durchgeführt.
Um die Abrechnung der Kosten mit der Krankenkasse musste sich der Patient nicht kümmern, wurde alles vom Sanitätshaus erledigt.
Sehr freundliche Mitarbeiter. Lediglich die telefonische Erreichbarkeit ist nicht immer optimal. Das liegt wohl daran, dass entweder nur Büro oder Werkstatt besetzt sind, da ist ständige Anwesenheit von Personal nicht zu 100 % gegeben.
Wird aber durch mehrfache Anrufversuche unproblematisch ausgeglichen.
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