via golocal
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„Habe hier eine Küche gekauft. Von der Bestellung bis zur Fertigstellung vergingen ca.6 Monate. Es wurden
Messfehler auf den Kunden abgeschoben,was zusätzliche Kosten verursachte. Aroganz wird hier grösser geschrieben wie Kundenzufriedenheit. Altbackene Ansichten werden hier vertreten, man beruft sich immer auf die langjährige Erfahrung. Ich persönlich würde hier keine Küche mehr kaufen und kann dementsprechend bei diesem schlechten Service nicht weiter empfehlen.
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Der Inhaber antwortete am 19.02.2024
„
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Kunden jederzeit ein hohes Maß an Zufriedenheit zu gewährleisten und wir bedauern es, wenn wir in Ihrem Fall offensichtlich nicht den gewünschten Standard erfüllt haben.
Wir nehmen Ihre Kritikpunkte sehr ernst und möchten gerne mehr über die von Ihnen genannten Probleme erfahren, damit wir unsere Dienstleistungen verbessern können. Die Tatsache, dass Messfehler aufgetreten sind und zu zusätzlichen Kosten geführt haben, ist bedauerlich und nicht unsere Absicht.
Gleichzeitig möchten wir betonen, dass unsere langjährige Erfahrung in diesem Bereich in der Regel dazu beiträgt, solche Probleme zu vermeiden, und es unglücklich ist, dass dies in Ihrem Fall nicht zutraf.
Wir sind immer offen für konstruktives Feedback und Gespräche, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Allerdings haben wir ohne eine Angabe Ihres Namens oder einer Bestellnummer keine Möglichkeit, auf spezifische Vorfälle einzugehen und diese besser zu verstehen.
Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, uns zu diesem Feedback auszutauschen und würden uns freuen, wenn Sie uns kontaktieren könnten. Wir sind zuversichtlich, dass wir Ihre Bedenken klären und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Trotz der genannten Schwierigkeiten bedanken wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback und die Gelegenheit, unsere Dienstleistungen zu verbessern....” mehr
