BMW AG

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„Ein Besuch in der BMW AG Filiale am Rosensteinpark ist eine echte Erfahrung. Das Personal ist nicht nur überaus freundlich, sondern auch äußerst kompetent. Die Qualität der Beratung lässt keine Wünsche offen und sorgt für vollste Zufriedenheit. Ein besonderer Dank geht an Herrn Ischinger, der mit seiner fachkundigen Beratung in Erinnerung bleibt. ...” mehr

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„Ich wollte am 02.12.2022 aus MEINEM Auto, das MIR gehört (BMW 320i, BJ 07/2015) die Kilometeranzahl auslesen. Ich ruf bei BMW an. Die Beraterin sagte, ich soll kommen und die Wartezeit mitbringen. Ich fahre hin und die Serviceberaterin Vorort wusste nicht mal, ob das überhaupt möglich ist. Sie hat Filialleiter gerufen und er hat mir ins Gesicht erklärt, dass BMW Vaihingen so ein Service wegen Datenschutz nicht anbietet. Welche Datenschutz? Das Auto gehört mir, alle Dokumente hatte ich dabei, er hat sie nicht mal angeschaut: er sagte er hat keine Zeit. Ich finde es sehr traurig, dass solche inkompetente Leute bei BMW leitende Positionen haben. Ich finde es sehr traurig, wie BMW mit Kunden umgeht. Es ist eine Frechheit mir den Termin am Telefon zu geben und wenn ich persönlich komme, die Leistung zu verweigern. ...” mehr

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„Ich wollte eine Probefahrt mit einem Mini machen. Keiner der Berater von BMW hatte Lust mich zu bedienen. Man schickte mich von Berater zu Berater. Man hätte gerade sein PC runter gefahren. Der andere sei bald im Urlaub. Dann schickte man mich wieder ins BMW Hauptgebäude, man hätte dort die roten Kennzeichen. Von dort schickte man mich wieder in einen anderen Bereich. Einer sagte mir sogar ich sollte ins andere Gebäude gehen da er nach der Probefahrt sonst wieder den Rennwagen reinigen müsse. Also bin ich gegangen. Absolut nicht zu empfehlen. Einige Verkäufer wirkten sehr herablassend. ...” mehr

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„…für mich das letzte Mal dass ich bei dieser Niederlassung einen Servicetermin oder ähnliches wahrnehmen werde. Hatte für meinen drei Jahre alten BMW mit Anschlussgarantie einen Reklamationsfall (Insekten in beiden Rückleuchten) und wurde recht arrogant und kundenunfreundlich vom zuständigen Servicemitarbeiter behandelt. In seiner Stellungnahme per Mail wurde mir mitgeteilt, dass Einschlüsse in den Rückleuchten „konstruktionsbedingt“ hinzunehmen seien…. gegen Zahlung von 100 € würde mir aber Abhilfe verschaffen werden. Für mich ist es ein Unding und eine Bankrotterklärung für den dortigen Service! Habe nun Kontakt mit BMW in München aufgenommen und hoffe dass die Thematik hier kundenfreundlicher abgewickelt wird. P. S. Anzumerken ist noch, dass beim letzten Service angeblich die Batterie des Handsenders ausgewechselt und auch berechnet wurde. Circa fünf Wochen danach war diese jedoch wieder alle. Ein Schelm wer hier Böses vermutet! Ich kann diese Niederlassung nicht weiter empfehlen, da man hier als Kunde nicht ernst genommen wird. ...” mehr