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„Mein Erlebnis mit dem Abschleppdienst Bröker GmbH war alles andere als zufriedenstellend. Die Kundenberaterin
beim Empfang ließ leider jegliche Freundlichkeit vermissen, was den gesamten Service nach unten zog. Im Gegensatz dazu zeigten sich die Abschleppdienstmitarbeiter als sehr nett, was jedoch das Gesamtbild kaum aufbessern konnte. Ein Kundenumgang, der einen bitteren Nachgeschmack hinterlässt.
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„Größten Lob und vielen lieben Dank an die Firma Bröker, Hammer Landstraße 83, 41460 Neuss, 41460 Neuss!!!
Wegen einer Reifenpanne circa 35 Minuten auf den ADAC gewartet.
Der Mitarbeiter vom ADAC hat sich die Reifenpanne gar nicht angesehen und nur gesagt, der Wagen muss abgeschleppt werden!
„Ich gebe das an die Zentrale weiter, und der Abschleppdienst wird sich bei Ihnen melden!“ Das hat er gesagt.
Der Abschleppdienst hat sich auch circa 10 Minuten telefonisch gemeldet. Ich musste fast 2 Stunden warten, weil alle Fahrzeuge ausgelastet waren und die Autobahn voll waren.
Sehr freundlich wurde ich von dem Mitarbeiter der Firma Bröker begrüßt. Er saß sich den Schaden an und war verwundert, warum der ADAC-Mitarbeiter die Reparatur nicht vorgenommen hatte.
Starkregen und Temperatur bei 8!!!
Dennis von der Fa. Bröker kniete und legte sich in die Nässe und reparierte den Schaden so, dass ich anschließend nach Mönchengladbach fahren und den Wagen in der Werkstatt abgeben konnte.
Die Reparatur hätte bereits von dem ADAC – Mitarbeiter gemacht werden können, doch Arroganz und Faulheit hielten ihm scheinbar davon ab!
Ich danke der Firma Bröker!
Größten Respekt und nochmals vielen Dank an den Mitarbeiter. Dennis!
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„Sind sehr unzufrieden .
Beschäftigt nur Sprachunkundige und unhöfliches patziges Personal nach dem
Motto mit alten Leuten kann man es machen .
Haben über 2 h gewartet und immer noch kein ADAC Schlepper in Sicht
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„Sehr schlechte Dienst ist über die ADAC beauftragt worden mein Fahrzeug sollte bis zum Werkstatt abgeschleppt
werden der stellt Fahrer stellt mein Fahrzeug irgendwo auf eine andere Adresse ab ca 400 m vom Werkstatt entfernt auf meine Frage wieso er es dahin stellt sagt er ich soll eine andere abschleppen anrufen der es dann noch einmal abschleppt weil er dringend wo anders muss
Nie mehr wieder wenn ADAC die noch einmal für mich beauftragen sollte werde ich ADAC kündigen
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