Aktuell Lohnsteuerhilfeverein e.V. - Hamburg Wandsbek

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„Seit einigen Jahren mache ich meine Steuererklärung bei Aktuell Lohnsteuerhilfeverein. Da ich nun alles selbst beherrsche und keine weitere Hilfe benötige, konnte ich meine Steuererklärung selbst erstellen. Am 04.07.2022 wurde dann 125 Euro von meinem Konto gezogen. Der Auftrag kommt von Lohnsteuerhilfeverein und ist eine jährliche Mitgliedschaft, die unabhängig davon, ob ich den Service nutze oder nicht bezahlt werden muss. Zum einen erwarte ich, dass ich nicht Mitglied in einem Verein sein muss, um eine Steuererklärung zu erstellen. Zum anderen erwarte ich, dass das Abo vorab deutlich erklärt wird. Mir war es überhaupt nicht bekannt. Vermutlich habe ich dann vor einigen Jahren ein Dokument in der Eile unterschrieben, denn bei jeder Abgabe der Steuererklärung bei Aktuell Lohnsteuerhilfeverein musst du mehrere Dokumente unterschrieben. Ansonsten ist die Abgabe an das Finanzamt nicht möglich. Also hier der Hinweis "Pass auf", "Aboalarm", "Abofalle". In diesem Jahr habe ich meine Steuererklärung selbst erstellt und an das Finanzamt geschickt. Aktuell Lohnsteuerhilfeverein stellt aber trotzdem 125 Euro für die jährliche Mitgliedschaft in Rechnung. ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 11.07.2022 „ Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Die Beratung in einem Lohnsteuerhilfeverein ist durch die Beratungsbefugnis nach § 4 Nr. 11 StBerG begrenzt. Demzufolge dürfen wir als Verein ausschließlich im Rahmen einer Mitgliedschaft tätig werden und sind ebenfalls gesetzlich dazu verpflichtet, die jährlichen Mitgliedsbeiträge einzufordern. Darüber wurden Sie beim Eintritt in unseren Verein informiert und diese Information finden Sie ebenfalls auf Ihrer Beitrittserklärung. Wenn Sie weitere Fragen zur Mitgliedschaft in unserem Verein haben, können Sie sich hier informieren: https://www.aktuell-verein.de/lohnsteuerhilfeverein/haeufige-fragen-zur-mitgliedschaft/ Mit freundlichen Grüßen, Aktuell Lohnsteuerhilfeverein e.V. ...” mehr

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„Ein Stern ist noch zu wenig! Ich war das erste Mal dort auf Empfehlungen meiner Partnerin. Beim Termin hat alles reibungslos geklappt aber danach war das Büro nie zu erreichen. Es geht Niemand ans Telefon egal zu welcher Uhrzeit. Bisher habe ich es 5-6 mal versucht und ohne Erfolg. Auf eine Mail mit einer rückrufbitte wurde nun seit einem Monat auch nicht reagiert. Meine Partnerin hat vor Ort auch um einen Rückruf für mich gebeten aber das ist nun auch einen Monat her. Nach einem Monat hat mich ein Mitarbeiter angerufen, der gar keine Ahnung hatte. Er wurde sich erkundigen und sich melden. Es sind mittlerweile 3 Tage vergangen und keine Rückmeldung. Zudem wurde auch einfach Geld von meinem Konto abgebucht, obwohl die Beiträge bereits beim Termin vor Ort bezahlt wurden. Sehr unseriös und und definitiv der schlechteste Service! Es war das erste und letzte Mal für mich und ich sehe es nicht ein so viel Geld zu zahlen um dann niemanden mehr erreichen zu können. Das ist für mich kein Service! Hier geht es nur darum den Mitgliedern den Beitrag zu berechnen um danach nicht mehr erreichbar zu sein. Die Beiträge haben wahrscheinlich eine Priorität und nicht die Fragen des Kunden. ...”weniger