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„Wir sind seit über 20 Jahren zufriedene Kunden bei Apollo. Vor2 Wochen War mein Mann in der Filiale Elsaßstr.,
um einen defekten Bügel austauschen zu lassen. Das war leider nicht möglich. Ihm wurden 2 Möglichkeiten vorgeschlagen; entweder kleben("wird aber bestimmt nicht lange halten") oder die gleiche Fassung von Ca. 145,-- € noch mal kaufen, dann könnte man die Gläser problemlos darin einsetzen. Das Personal kommt uns sehr unmotiviert, gelangweilt u nicht sehr kompetent vor. Die Brille ist mittlerweile von einem Optikermeister top repariert für 10,-- €. NIE WIEDER APOLLO!.
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„Es war nur eine Bedienung da, was dazu führte, dass das Beratungsgespräch immer wieder durch neue Kunden,
Türklingeln und Telefonklingeln unterbrochen wurde. Sogar die Bestimmung der Sehstärke meiner neuen Gleitsichtbrille musste mehrfach unterbrochen werden. Selbst nachdem ich mehrfach klar zum Audruck gebracht hatte, dass ich bei einer Sonnenbrille mit Gleitsicht nur die einfachen Gläser wünsche, wurde mir noch mehrfach der Vorteil der doppeltsoteuren Gläser erklärt, so als wenn ich schwachsinnig wäre. Dann versuchte man mir, eine weitere Brille zu verkaufen, da die Aktion 50% Rabatt bald ausliefe. Nur schwer konnte ich mich gegen den Abschluss einer Brillenversicherung wehren. Das ganze gipfelte darin, dass man mir eine Rechnung präsentierte, die doppelt so hoch war, wie die eigentliche und ich all meine Überzeugungskraft aufbringen musste um eine neue zu erhalten, die ich dann unterschrieb. Ich war eieinhalb Stunden in dem Laden und mit den Nerven fertig. So etwas habe ich noch nie erlebt! Ich werde die Brille abholen, hoffentlich ist sie in Ordnung und so ein schlechtgeführtes Geschäft nie mehr betreten. Eine Frechheit
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