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„Betreff: Enttäuschende Erfahrung mit dem Autohaus Goss
Ich möchte meine außerordentlich enttäuschende
Erfahrung mit dem Autohaus Goss teilen, die leider meine Erwartungen in puncto Kundenservice und Transparenz nicht erfüllt haben.
Mein Audi hatte Probleme mit dem Kontrollinstrument, wodurch das Auto nicht mehr ansprang. Nachdem ich es vom ADAC hatte abschleppen lassen, wurde es zu Autohaus Goss gebracht. Am nächsten Morgen habe ich das Autohaus kontaktiert und explizit darum gebeten, nur den Fehler auszulesen und mich vor eventuellen weiteren Kosten zu informieren.
Leider verlief die Kommunikation nicht wie erhofft. Das Autohaus rief mich an und schlug vor, das Kontrollinstrument für satte 1300 Euro zu ersetzen. Ich entschied mich jedoch dafür, das Problem selbst zu behandeln, schickte das Kontrollinstrument ein und konnte es innerhalb weniger Tage reparieren.
Zu meiner großen Verwunderung erhielt ich jedoch eine Rechnung in Höhe von 250 Euro allein für das Auslesen des Fehlers, ohne dass dabei eine tatsächliche Fehlerbehebung erfolgt ist. Diese unerwarteten Kosten haben mich maßlos enttäuscht und lassen Zweifel an der Ehrlichkeit und Fairness des Autohauses Goss aufkommen.
Ich rate jedem potenziellen Kunden dringend davon ab, dieses Autohaus in Erwägung zu ziehen, da es den Anschein erweckt, Kunden über den Tisch ziehen zu wollen und nicht bereit ist, klare und transparente Informationen zu liefern. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in das Autohaus Goss nachhaltig er
...”weniger
