via golocal
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„Meine Erfahrung bei Fielmann - Ihrem Optiker, war leider weniger als zufriedenstellend. Die Organisation
scheint ein ernsthaftes Problem zu sein, da sie Schwierigkeiten hatten, Termine ordnungsgemäß zu vergeben. Was noch schlimmer ist, die alternativen Termine, die sie vorgeschlagen haben, passten nie zu meiner Terminplanung.
Als ich versuchte, meine Unzufriedenheit zu äußern, wurde ich mit einer unhöflichen und unangemessenen Haltung konfrontiert. Trotz ihres ästhetischen Äußeren scheinen sie an grundlegendem Kundenservice zu mangeln.
Zusätzlich zu all dem scheint es, dass es eine erhebliche Veränderung in ihrem Personalstab benötigt. Es wäre wünschenswert, wenn sie motiviertere Mitarbeiter einstellen würden, die bereit und gewillt sind, ihre Aufgaben effizient zu erfüllen.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 20.12.2024
„
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Der Kunde bist Du – mit unserer Philosophie stellen wir den Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns. Ein respektvoller Umgang mit unseren Kunden ist für uns selbstverständlich. Ihr Anliegen ist uns wichtig. Bitte wenden Sie sich zur Klärung mit der Angabe der Referenz 317564 an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse kundenservice@fielmann.com oder telefonisch unter 0800 3435626. Unser Serviceteam ist gerne für Sie da....” mehr
via Das Örtliche
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„Die empfangspueppies bei fielmann kroepeliner str sind schon echt modern auslaenderfixiert. Ehrliche
buerger werden gern vertröstet. Und ich bin bestimmt nicht rechtsorientiert.
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via golocal
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„Freundlicher Service, kompetente Beratung, mit Termin keine Wartezeiten, ausgezeichnetes Preis- Leistungsverhältnis.
Große Auswahl an Gestellen aller Preiskategorien. Mein Mann ist in seiner Mobilität stark eingeschränkt. Sehr hilfsbereite Mitarbeiter. Sogar seine alte Brille wurde kostenlos repariert bis die neue fertig ist. Und das Sonnenbrillenangebot für 17,50 € komplett ist unschlagbar. Wir sind sehr zufrieden und können Fielmann in Lütten Klein nur weiter empfehlen.
...”weniger
