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„Am gestrigen Tag wurde mein Fahrzeug aufgrund defekter Bremsen zum Autohaus Geuss gebracht. (XC60 Bj.18)
vor eintreffen des Fahrzeugs rief mich ein Servicemitarbeiter an und teilte mir mit das sie das Auto nach "erhalt" begutachten und sich dann bei mir melden... nachdem ich den restlichen Tag vergeblich auf einen Anruf gewartet hatte, dachte ich mir das sie nicht mehr dazu gekommen sind, da mir am Telefon schon von einer sehr hohen Auslastung der Werkstatt berichtet wurde.
Am nächsten Tag gegen 12Uhr klingelt mein Telefon und der Serviceleiter meldete sich und teilte mir mit das mein Auto repariert wurde und ich es nun abholen könnte.
Ich habe zuvor weder mein Einverständnis zur Reparatur (610€) gegeben noch sonst eine Zusage hierzu getätigt!
Dies habe ich in einen Gespräch den Chef des Autohauses mitgeteilt, seine Antwort war: ,,Neia und was wollen sie da jetzt von mir"
Guter Kundenservice sieht anders aus!
Von dem Serviceleiter wurde man eher vorsch als zuvorkommend behandelt! Kein Vergleich zu anderen Volvo Autohäusern wie z.b. Svenscar in Regensburg.
In Zukunft werde ich und meine Partnerin bei Reparaturen etc. dieses Autohaus nichtmehr besuchen!
...”weniger
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„Meine Erfarungen bis heute halten sich an positiven in Grenzen.
Bei der Bestellung eines Dacia Duster
im Januar 2018 wurde mir ein Liefertermin mündlich für den Mai eingeräumt. Bei Vertragsabschluss laß ich dann unverbindlich im Juni. Bis Mitte/Ende Juni könnte es dauern wurde ich vertröstet. Ich brauche das Fahrzeug auch dienstlich. Bei einer Anfrage in der letzten Juniwoche wurde ich vom Gesprächspartner am Telefon spürbar entnervt erneut abgewimmelt. Auch einen Leihwagen könnte man mir nicht anbieten. Ich war nun gezwungen einen Mietwagen zu nehmen. jeder Tag kostet meinem Kleinunternehmen zusätzlich Geld. Schade. Ich kenne Service anders. Noch kann ich keinen Stern vergeben. Vielleicht wird es später wenigstens besser.
...”weniger
