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„Nachdem beim Aufbau der Küche unsauber gearbeitet wurde und zudem nach einer Woche der erste Schieber
kaputt war, kam enttäuschender Weise hinzu, dass beim Aufbau der Küche eine heiße Baulampe auf unseren Kühlschrank gestellt wurde. Dabei ist diese mit dem Kühlschrank verschmolzen. Lange Rede kurzer Sinn. Es wurde am Ende alles abgestritten und wir bleiben auf dem entstandenen Schaden sitzen. Nie wieder Möbel Kraft!
...”weniger
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„Zeugnisaktion frustig!
ACHTUNG:
Zeugnisaktion (Gutschein) gilt nicht für Zeugnisse der Klasse 1!
Das
erfährt man aber erst, wenn das Kind sein Zeugnis vorlegt.
Ergebnis: enttäuschtes Kind, enttäuschte Eltern- Kunde verloren.
Geht ja nicht um die 5€, sondern um den erzeugten Kundenfrust.
Service anschließend:
Mitarbeiterin (mehrere) gebeten, der Führung die Enttäuschung weiterzutragen.
Ergebnis:
„Da kann ich nix machen, ich bin nicht zuständig, was sollte ich denn wem weiterleiten?“
Der Hammer, dass es so einen Kundenservice noch gibt!
...”weniger
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„Vor 4 Jahren haben wir uns eine
Kunstledercouch in weiß gekauft. Stolze 1200 € bezahlt.
Und nun ????!!!!
Es reißen die Näte auf....das Ding is Schrott.
Sollte meiner Meinung nach nicht schon passieren.
Dabei haben wir sie gehegt und gepflegt.
Ich nehme von Möbel Kraft definitiv Abstand.
Da hätte ich mir wo anders schon 3 Stück kaufen können von dem Geld :-(.
Fazit: Überteuerte 3. Wahl
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„Wartezeiten auf Möbel werden kurz angegeben und verzögern sich dann stark.... netter Werbetrick... aber
besser Möbel mit längeren Lieferzeiten angeben und eher liefern. ..damit erreicht man Kundenzufriedenheit! ich bin geheilt.
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