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„Liebe Kundengemeinschaft von Mercedes,
bisher habe ich bei Reparaturen meines alten Fahrzeugs in der
NL Bremen 2 x meinen Urlaub verschieben müssen, da der Wagen trotz vorheriger Absprache nicht fertig war. Nun habe ich auf Kommentierung dieser Vorfälle durch den Kundenservice mich wieder zu einem Kauf eines EQE hinreißen lassen, in der Hoffnung, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Liefertermin sollte im 12/23 sein. Im Januar kam die Meldung 03/24 und aktuell 06/24, wann auch immer dieses Ding dann auch kommt. Entgegenkommen von Mercedes Benz war, dass ich ein Fahrzeug mit einer noch teureren Leasingrate nutzen könnte. Ich fahre jetzt einen ID4 zur Überbrückung und ich weiß, dass ich nie wieder einen Mercedes Benz bestellen werde.
Service geht anders und eigentlich würde ich gar keinen Stern vergeben, aber das geht auch n!icht
Werner Hölscher
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„Ich hatte einen Unfall und habe mein Auto (Vollkaskoschaden) zur Reparatur bei der Niederlassung in Bremen
abgegeben. Mit der Abwicklung bin ich nicht zufrieden. Lange Reparaturdauer, scheibchenweise Informationen mit immer neuen defekten Teilen. Auf meinen Hinweis, "ich habe die Sorge, das bei den immer neu gefundenen und angekündigten Schäden der Restwert überschritten wird" habe ich die Antwort erhalten: "Darauf passen wir wohl auf." Was soll so eine Aussage????
Bei der Abholung fehlte Kühlwasser und das Auto musste noch einmal in die Werkstatt.
Teile waren nicht verfügbar. Unsere ortsansässige Werkstatt hat die Teile innerhalb einer Woche besorgt.
So eine Vorgehensweise kenne ich von der Werkstatt unseres Vertrauens nicht.
Danke, nie wieder eine Reparatur in Bremen.
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„Habe meinen AMG GTC Roadster am 25.04.2022 zu einer Ulfallreparatur abgegen mir wurde gesagt Reparaturdauer
6Tage leider steht der Wagen immer noch in der Niederlassung haben heute den 30.05.2022 bin gespannt wann das Fahrzeug fertig ist .Das ist keine Werbung für die Niederlassung. Laut Mercedes Me steht steht das Fahrzeug verschlossen irgendwo auf dem Gelände.Meine letzte Anfrage war am 30.05.2022 nach Anfrage in der Niederlassung wurde mir gesagt das Fahrzeug wird in der nächsten Zeit fertig wann ?????? ICH HOFFE DAS ICH DAS FAHRZEUG NOCH BIS SEPTEMBER BEKOMME DANN KANN ICH IN DIESEM JAHR NOCH 4 Wochen FAHREN!!!
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„Hat alles bestens geklappt”
Der Inhaber antwortete am 29.03.2021
„
Hallo frankherre, wir bedanken uns recht herzlich bei Ihnen für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Mercedes-Benz Niederlassung Bremen....” mehr
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„gutes Angebot (Vorführwagen) gefunden und gutes Gebot (für den Gebrauchten) erhalten! Sehr gute Beratung,
verlässliche Absprachen, prima Service und erstklassige Kauf-/ Verkaufabwicklung. Danke an Herrn Behrens, der sich exzellent gekümmert hat! Gerne wieder!
...”
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Das sagt das Web über "Mercedes-Benz Niederlassung Bremen"
