PROVINZIAL Schröder, Tetampel & Ufer OHG Versicherungen

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„Auf Grund von (massigen) Problemen mit unserer alten Versicherung, haben wir uns bei dieser erkundigt. Es kam ein Mitarbeiter zu uns nach Hause, schaute sich die Unterlagen des alten Versicherers an und teilte uns mit das wir viel zu viel bezahlen. Sei es die Versicherung fürs Auto, Rente oder für den Hausrat, seine Angebote waren weit besser/preisgünstiger und umfassender. Bisher läuft alles zufriedenstellend und auch die Versicherungen für die Auto´s sind etwas gesunken. Fragen werden per Telefon recht schnell geklärt. Wenn es auch einmal ein Missverständnis gab, so wird geholfen. Unser Auto hatte einen Marderschaden und die Wischwasserpumpe (vorn) ging nicht mehr. Zudem musste die feuerfeste Matte unter der Motorhaube ausgetauscht werden, da sie komplett zerfressen war. Wir bekamen die Aussage das wir dies machen lassen sollen und die Rechnung zu deren Händen geben, es wird bezahlt. Leider hätte erst ein Sachverständiger der Versicherung sich das ganze Anschauen sollen - was wohl generell so gemacht wird. Da wir jedoch von einem Mitarbeiter in deren eigenem Haus diese falsche Aussage bekommen hatten (wird alles im Computer festgehalten), haben sie dennoch den Schaden gezahlt. Mindestens einmal im Jahr werden wir persönlich mit allem auf dem neuesten Stand gehalten, ansonsten bekommen wir schriftlich Veränderungen mitgteilt. Man ist bestrebt den persönlichen Kontakt zu wahren, ohne Aufdringlich zu sein. Das die Gespräche im eigenen Hause stattfinden ist auch super, zumal man ja als Berufstätige mit Kindern auch nicht immer hin und her pirschen mag. Diese Filiale ist aber auch so gut zu erreichen und man kann bequem der Strasse entlang parken (mit Parkkarte oder -ticket). ************************************************************ update 09/2013: Ein erneutes problem ergab sich durch den Todesfall meines Großvaters. Denn dieser hatte für mich eine Rentenversicherung abgeschlossen und bezahlt. Da er - wie bereits erwähnt - verstorben ist, müßte demzufolge ich selber weiterzahlen. Da ich jedoch eine selbstabgeschlossene Rentenversicherung habe, brauche ich keine zweite. Der Versicherungsmakler, welcher die RV mit meinem Großvater ausmachte, war leider nicht für ein Gespräch bereit. Somit habe ich mich mit meinen Fragen an meinen Versicherungsmann bei der Provinzial gewendet. Ganz fix war ein Termin möglich (zu Hause) und nach einem kurzen Gespräch und einsicht in die Unterlagen, konnte er mir mitteilen das es möglich ist, das bereits eingezahlte Geld, in die bei der Provinzial bestehenden RV rüberzuholen. Würde jedoch ein wenig Wartezeit von ca 3 Monaten mit sich bringen, aber das ist so gesehen egal. Es ist möglich, mir damit geholfen und somit bin ich zufrieden. Leider bleibt es bei den 4 Sternen, da "mein Versicherungsmann" zu spät kam. Es sollte ein Kollege anrufen und mir mitteilen das er im Stau steht, aber das blieb leider aus.....schade. ...”weniger