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Öffnungszeiten
Montag 09:30 - 19:00 Uhr
Dienstag 09:30 - 19:00 Uhr
Mittwoch 09:30 - 19:00 Uhr
Donnerstag 09:30 - 19:00 Uhr
Freitag 09:30 - 19:00 Uhr
Samstag 09:30 - 18:00 Uhr

Als Schaufenster der Telekom sind unsere rund 730 Telekom Shops der direkte, persönliche Kontakt zum Kunden. Hier erhält der Kunde alles aus einer Hand und erlebt unsere Marke und Services hautnah. Mit unseren Magenta Tarifen für Mobilfunk und Festnetz Surfen und Telefonieren Privat- und Geschäftskunden im besten Netz. Die neuesten Smartphones, Tablets, Magenta TV, passendes Zubehör und Congstar Mobilfunktarife finden Sie bei uns natürlich auch. Mit persönlicher Beratung und unseren modernen Produktpräsentationen in Verbindung mit innovativen Produkten, wie zum Beispiel Smart Home, schaffen wir das Beste Einkaufserlebnis für integrierte Produkte und Services. Also, machen Sie mit Hilfe unseres Service Online-Terminvereinbarung gleich einen Termin im Telekom Shop in Ihrer Nähe....

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Unzumutbar? 03.02.2017Burk

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„Hier nicht mehr, jetzt Kunde im Telekom-Shop in den Arkaden”

Unzumutbar? 03.11.2012Stefff

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„Ich habe es dreimal versucht, in diesem Geschäft Hilfe zu bekommen oder beraten zu werden. Zweimal davon wurde ich derart grob enttäuscht, dass ich mich nun entschieden habe, nach Ablauf der jetzigen Vertragslaufzeit (nach 15 Jahren bei der Telekom!) den Anbieter zu wechseln. Der aktuelle Fall war heute früh, da es fünf Wochen nach dem Neukauf einen Defekt am iPhone 5 Ladegerät gab. Man hat mir angeboten, zwei Wochen (!) auf ein Ersatz-Ladegerät zu warten, da man dies über die Apple Garantie regeln müsse. Im Shop gab es Ersatz-Ladegeräte! Die wollte man mir aber nicht geben. Ich schlug vor, ein Ersatz-Ladegerät zu kaufen und bar zu bezahlen, und man könne mir dafür ein Gesprächsguthaben gutschreiben. Darauf hin entgegnete der inzwischen zu Rate gezogene stellvertretende Shopleiter mir, für diesen Fall würde man mir höchstens ein Ersatz-Ladegerät zu 20% Rabatt verkaufen. Beim ersten Mal wurde meiner Freundin eine SMS Flat mit falschen Informationen verkauft, die sie hinterher teuer zu stehen kam. Immerhin ist die Telekom ihr im Nachhinein entgegengekommen. In diesem Laden wurden wir jedoch zunächst falsch beraten, genauer gesagt, wir wurden durch eine Fehlinformation getäuscht. Zurück zum ersten Fall: Tolles Angebot! Nachdem ich seit über 15 Jahren Kunde bin, vor fünf Wochen 300,- Euro für das iPhone 5 mit 24 Monaten à 59,95 Euro bezahlt habe. Danke für das Angebot, lieber Telekom Shop. Ich bin anschließend zum nächsten Apple Laden gegangen und da ging alles ganz leicht. ...”weniger

Unzumutbar? 23.11.2011Qype User (hsam…)

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„Huge fan of Telekom but unfortunately had too many bad experiences at this Telekom Shop! Staff are too unfriendly. They judge you and ...” mehr

Unzumutbar? 13.04.2006Qype User (heytom…)

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„Zwar zentral gelgen aber das Personal hat wirklich keine Ahnung was es da tut. Wollte mich einmal beraten lassen wegen einem Telefon mit ...” mehr

Unzumutbar? 12.04.2006Qype User (loud…)

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„Guter Laden, wenn man ein neues Handy oder Telefon braucht. Man wird freundlich beraten und die Verkäufer lassen sich Zeit für sie ein ...” mehr


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