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„Mein jüngster Besuch bei Zara war eine zutiefst enttäuschende Erfahrung. Als langjähriger Kunde war ich
schockiert über das Verhalten des Geschäftsführers und der Kassierer. Nachdem ich auf einen Fehler des Kassierers hingewiesen hatte, wurde ich beleidigt und von dem Geschäftsführer bedroht. Anstatt die Situation zu deeskalieren und zum Kundendienst zurückzukehren, wurde mir mitgeteilt, dass ich das Geschäft verlassen sollte oder man mich rausschmeißen würde.
Diese unfreundliche Behandlung ließ mich fühlen, als hätte ich etwas vom Laden gestohlen. Das war nicht nur peinlich, sondern auch respektlos. Als Reaktion auf diese grobe Beleidigung wurde mir sogar der weitere Zutritt zu Zara untersagt. Dies hat mich vor ein zusätzliches Problem gestellt, da ich noch eine Hose zurückgeben muss.
Ich fordere die Direktoren von Zara auf, die Geschäftsführung zu einer respektvolleren und höflicheren Behandlung gegenüber den Kunden anzuhalten. Solch ein Verhalten schadet nicht nur dem Ruf des Unternehmens, sondern bringt auch Kunden wie mich in eine ungünstige finanzielle Situation.
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„Ein Notkauf. MIR war beim Arbeitsessen ein Glas Rotwein über die Kleidung geschüttet worden.
Ich ging
rüber zu Zara und kaufte mir auf Kosten des Verursachers fr 24, 95 Euro eine passende Ersatzbluse.
In der Panik habe ich nicht viel von dem Geschäft wahrgenommen, nur dass es reichlich Blusen anbietet. Der Rest ist casual wear in kleinen Größen.
Ich war seinerzeit froh um Zara.
Dankeschön für die Hilfe.
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