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„Ich habe Office 2021 bei Zeytech gekauft, konnte es aber nicht installieren, da sich Office 2016 nicht
deinstallieren ließ. Die Fehlermeldung war, dass das (2016er) Programm fehlerhaft sei und ich es nochmals installieren müsse. Das damalige Installationsmedium hatte ich aber nicht mehr.
Beim Anruf im kostenlosen Support von Zeytech erreichte ich den Kundenberater Dany, der mir nach einem Austausch zum Problem einen kurz danach liegenden Termin vorschlug, an dem er die Deinstallation online vornehmen könnte.
Diese Aktion war sehr kompliziert (wobei ich selbst zum Teil etwas schwerfällig reagierte), und Dany zeigte dabei sehr viel fachliche Kompetenz und große Geduld (eine Stunde lang), um immer wieder neue Wege zu finden, was zunächst nicht erfolgreich schien.
Der für heute vereinbarte Termin zur Fortsetzung entfällt allerdings, da die letzte angeschobene Variante zur Deinstallation sehr langsam ablief, aber im Laufe des Abends erfolgreich abgeschlossen wurde.
Heute früh konnte ich dann Office 2021 installieren und aktivieren.
Ein großes Dankeschön an Dany und viele Grüße nach Bremen
von Horst Schneider.
...”weniger
