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„Danke, schnelle und fachmännische Dienstleistung gepaart mit günstigen Preisen, meine Online-Suche nach
einem zuverlässigen Servicepartner hat sich gelohnt.
...”weniger
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„Habe Herrn Zolleck gebeten, eine defekte Waschmaschine zu begutachten und einzuschätzen, ob es sich um
einen Garantiefall handelt. Herr Zolleck hat dies in seinem Befund schriftlich bestätigt. Er hat dazu geraten, beim Hersteller auf Reparatur zu bestehen und sich von Bauknecht nicht für dumm verkaufen zu lassen. Zudem sicherte er Hilfe zu, sollten Bauknecht versuchen, sich raus zu reden. Dies sei eine Masche, er würde sich damit bestens auskennen und wüsste ganz genau, wie man damit umgeht. Er war dabei durchweg freundlich und scheinbar überzeugt von seinem Standpunkt.
Ein Techniker von Bauknecht war daraufhin vor Ort und hat binnen einer Minute, bei einem Blick unter die Maschine, ein gut sichtbares Loch im Boden des Laugenbehälters entdeckt.
Fazit:
Doch kein Garantiefall.
Kosten:
- 60€ für Zollecks "fachmännische" Meinung.
- 120€ für den Techniker von Bauknecht (da es sich nicht um einen Garantiefall handelt).
Die nicht erbrachte Leistung* will Herr Zolleck nicht erstatten und für den verursachten wirtschaftlichen Schaden*² will er selbstverständlich auch nicht aufkommen. Unterm Strich bekommt man hier eine sehr charmante und freundliche Beratung auf die man sich jedoch kein Stück weit verlassen kann.
* Das Loch ist für einen Techniker mehr als offensichtlich.
*² Zollecks Meinung wurde explizit erfragt, um die Frage des Garantiefalls zu klären, bevor der (bei Eigenverschulden) überteuerte Service von Bauknecht beansprucht wird.
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„Wir haben nur gute Erfahrung mit der Firma Zollek gehabt. Unser Kühlschrank musste erneuert werden. Die
Bestellung des Neuen , Lieferung und Einbau ist innerhalb von 3 Tagen geschehen, super. Freundlichkeit und Service um den Kunden zufrieden stellen steht an erster Stelle. Nur weiter zu empfehlen.
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