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„Guten Morgen,
am 10.10.2023 wollte ich mein altes Auto abmelden und ein neues Auto zulassen. Ich hatte
erhebliche Schwierigkeiten bezüglich des KFZ-Scheins und der Nummernschilder des Verkäufers. Die Mitarbeiter der Zulassungsstelle schickten mich nicht einfach weg, sondern halfen mir in absolut vorbildlicher Weise die "Kuh vom Eis" zu bekommen.
Genau so muss Kundenservice sein!
Auf diesem Weg möchte ich mich nochmal herzlich für ihren Einsatz bedanken.
Viele Grüße
Hella Lieske
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„Wir haben gute Erfahrung gemacht mit dieser Zulassungsstelle. Das Personal ist freundlich und die Abwicklung
war jederzeit sehr zügig. Da wir immer einen Termin buchen, gibt es keine unnötigen Wartezeiten. Voraussetzung ist, dass man sich im Vorfeld mit den notwendigen Unterlagen ausrüstet. Dann läuft alles zügig und ohne Probleme.
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„Habe heute mehrfach angerufen, um zu fragen, ob ein kurzfristiger Zulassungstermin möglich ist, aber
keiner hat den Anruf entgegengenommen. Daher bin ich in Unkenntnis, dass heute ein vorheriger Termin benötigt wird, nach Idstein gefahren. Dort wurde ich darauf hingewiesen, dass meine Unterlagen vollständig sind, aber eine Bearbeitung ohne Termin nicht in Betracht kommt. Dies wäre für mich ok gewesen, wenn eine hohe Arbeitsbelastung vorgelegen hätte, aber tatsächlich war ich der einzige Kunde. Offenbar wird Corona vorgeschoben, um das Arbeitsvolumen auf nahezu 0 v.H. zu reduzieren. Ich hoffe, dass irgendwann jemand etwas daran ändert, denn das ist den Bürgern nicht zumutbar.
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