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„Habe vor 2 Wochen ein IPhone SE zu meinem Vertrag bei O2 in Paderborn mit dazugebucht. Leider ist das
Handy bis jetzt immer noch nicht da. Vom Shop wollte man mich zurückrufen und informieren (leider ist auch da nichts passiert). Dann habe ich noch mal ca. 30 mal versucht jemanden im Shop im Südring telefonisch zu erreichen (auch dort ging Keim Mitarbeiter ans Telefon). Das ist ein sehr schlechter Service. Ich bin echt enttäuscht von O2 und seinen Mitarbeitern. . .
Elmar Hermanns
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„Wir sind glückliche O2 Kunden und werden im O2 Shop in Paderborn-Pohlweg immer sehr freundlich und Fachwissen
beraten. in Sachen Handy haben wir uns noch nie so gut aufgehoben gefühlt. Man hat das Gefühl das die Kundenbetreuung immer den extra Schritt und Effort einsetzt. Egal mit welchen Thema sorgt die Kundenberatung dafür das man zufrieden den Shop verlässt. Ein ganz grosses Lob an das O2 Shop Team weil solchen Kundenservice sieht man wirklich selten heute.
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„Ich bin schon lange ein zufriedener O2-Kunde - und das konnte mir dieser Shop NICHT vermiesen.
In diesem
Shop habe ich mein letztes (nicht das aktuelle) Handy geholt, und war mit der Beratung nicht wirklich zufrieden - was jetzt nicht soooo schlimm war, da ich mich schon vorher gut informiert hatte. Bei anschließenden Problemen mit dem Handy war man im Shop aber anscheinend überfordert, denn man war unfreundlich, unfähig und pampig. Da kann ich mir die Sachen auch gleich im Internet bestellen - da erwarte ich auch keinen Service. Bei Vertragsfragen wurde ich dann auch direkt an O2 verwiesen - seitdem erledige ich alles direkt bei O2 online.
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