Infos & Tipps zur Rückwärtssuche

Wozu ist die Rückwärtssuche gut? – Schutz und Hilfe

Mit der Rückwärtssuche kannst du nicht nur verpasste Anrufe von Personen, die nicht in deinen Kontakten stehen, richtig zuordnen. Auch für eine Reihe weiterer Gelegenheiten, die oft vorkommen, ist die Funktion ausgesprochen nützlich:

• Verpasste Anrufe: Ein Freund oder eine Bekannte hat versucht, dich mit einer neuen Nummer anzurufen, von der du noch nichts weißt. Das ist wohl der häufigste Fall: "Wer hat mich da angerufen?" Die Rückwärtssuche klärt dich schnell darüber auf, dass es sich nicht um einen "unbekannten Anrufer" handelt.
• Zusätzliche Infos: Du möchtest zum Beispiel auch die Adresse und weitere Kontaktdaten über eine Telefonnummer herausfinden. Dann liefert die Rückwärtssuche von Das Örtliche dir diese Daten – soweit sie der Teilnehmer angegeben hat. Wie gesagt: Was nicht verzeichnet ist, kann auch nicht gefunden werden. Die Kontaktdaten kannst du direkt von der Detailseite des Eintragsinhabers herunterladen und in deinem Adressbuch speichern.
• Notierte Nummern: Jemand aus der Familie hat dir einen Klebezettel mit einer Telefonnummer hinterlassen: "Bitte zurückrufen!" Aber wen? Oder du findest in der Jackentasche eine Notiz mit Telefonnummer, kannst dich aber beim besten Willen nicht mehr erinnern, zu wem sie gehört? Die Rückwärtssuche hilft sofort.
• Verdächtige Anrufe: Du bekommst einen Spam-Anruf, hast also den Verdacht, dass es sich um eine unseriöse Quelle handelt, die dir etwas andrehen will. Mit der Rückwärtssuche kannst du eventuell mehr über den Anrufer erfahren und genauere Angaben machen, wenn du Kontra geben und dich beschweren willst (mehr im Abschnitt Unerlaubte Telefonwerbung).
• Der Trick mit WhatsApp: Wenn die "normale" Rückwärtssuche nicht zum Erfolg führt, gibt es – abgesehen von der Suche über eine Suchmaschine im Internet – noch den Trick, die Nummer in den eigenen Kontakten auf dem Smartphone zu speichern und dann auf WhatsApp nachzusehen, ob mit der Nummer ein Profil verbunden ist, das weiterhilft.
• Wunschnummernsuche: Du willst eine Wunschnummer haben und wissen, ob diese Nummer in deinem Ortsnetz noch frei ist. Dann gib versuchsweise diese Nummer in die Rückwärtssuche ein. Wird kein Inhaber der Telefonnummer angezeigt, ist das schon einmal ganz gut; es kann aber auch sein, dass sie bloß nicht eingetragen ist.

Ist die Rückwärtssuche nicht verboten? – Datenschutz und Einverständnis

Nein, die Rückwärtssuche ist vollkommen legal. Finden kannst du ja nur Nummern, die in einem Telefonverzeichnis eingetragen sind – und damit haben die Nummerninhaber immer eingewilligt, dass ihre Daten auch gesucht und gefunden werden können. Das ist schließlich der Zweck eines Telefonbuchs. Es ist, wie gesagt, aber nicht Pflicht, seine Nummer eintragen zu lassen, diese Zustimmung ist freiwillig.

Die Rückwärtssuche war tatsächlich in Deutschland bis 2004 nicht erlaubt. Natürlich gab es trotzdem immer wieder illegale Software, die diese Suche ermöglichte. Inzwischen ist die Rückwärtssuche völlig rechtskonform.

Name und Telefonnummer sind personenbezogene Daten

Als Grundlage dafür, was erlaubt und was nicht erlaubt ist, dient seit 2018 EU-weit die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Dort ist festlegt: Von wenigen gesetzlich geregelten Ausnahmen abgesehen dürfen personenbezogene Daten ausschließlich mit der ausdrücklichen Zustimmung der betroffenen Person erhoben und verarbeitet werden.

Wenn eine Telefonnummer einer Person zugeordnet werden kann, gilt diese Bestimmung bereits. Eng begrenzt ist auch die Gültigkeit einer solchen Zustimmung, und zwar vor allem in zwei Punkten: auf wen und auf welchen Zweck sie sich bezieht. Zum Beispiel darf niemand Namen und Telefonnummer eines Teilnehmers aus einem Verzeichnis wie Das Örtliche speichern und etwa für werbliche Zwecke benutzen.

Wie verhindere ich, dass ich selbst gefunden werde? – Anonymität und Nummernunterdrückung

Widerspruch gegen Inverssuche/Rückwärtssuche

Sie haben die Möglichkeit eine Eintragsaktualisierung (Änderung des Eintrags, Widerspruch zur Veröffentlichung, Widerspruch der Inverssuche) vorzunehmen.

• per Telefon unter: 0800 3863 3436
• per Fax unter: 0800 222 14 14 (kostenfreie Rufnummer)
• per E-Mail unter: eintragsservice@dtme.de
• per Post an: DTM Deutsche Tele Medien GmbH, Wiesenhüttenstraße 18, 60329 Frankfurt am Main

Alternativ können Sie sich auch direkt an Ihren Netzanbieter wenden. Die Servicenummer Ihres Vertragspartners entnehmen Sie bitte Ihren Vertragsunterlagen oder der Rechnung.

Die Frage ist allerdings, wie sinnvoll es ist, die Rückwärtssuche zu verhindern. Denn normalerweise erscheint deine Nummer ja nur bei Personen, die du selbst angerufen hast. Und falls du tatsächlich aus einem besonderen Grund anonym anrufen willst, gibt es immer noch die Möglichkeit, die Anzeige der eigenen Nummer in diesem Einzelfall zu unterdrücken.

Bei Handys geht das, indem du den sogenannten GSM-Code #31# vor der Rufnummer eingibst, bei Telekom-Festnetzanschlüssen *31#. Bei einzelnen Anbietern muss diese Möglichkeit allerdings erst freigeschaltet werden. Dann hilft nichts anders, als bei der entsprechenden Hotline anzurufen.

Warum werde ich bei der Rückwärtssuche nicht gefunden?

In manchen Fällen möchtest du vielleicht selbst, dass du unter deiner Telefonnummer durch eine Rückwärtssuche gefunden wirst. Dann ist es natürlich ärgerlich, wenn das nicht funktioniert. Meist liegt das daran, dass du die erforderliche Einwilligung nicht gegeben hast oder eine Einstellung in deinem Kundenkonto die Rückwärtssuche verhindert.

In Zweifelsfällen sollte dann stets der Kundendienst deines Telefonanbieters bzw. Handy-Providers weiterhelfen. Generell unmöglich ist die Rückwärtssuche bei Geheimnummern, bei Nichteintragung ins Telefonbuch und natürlich bei unterdrückter Rufnummer.

Was ist das für eine Vorwahl? – Alles von 00 bis 09

Auch ohne Rückwärtssuche kannst du schon an der Vorwahl erkennen, woher ein Anruf kommt. Dabei lassen sich im Wesentlichen Ländervorwahlen und besondere Netze unterscheiden. Vorsicht ist besonders bei Anrufen aus entfernten Ländern geboten, mit denen du sonst nichts zu tun hast – auf keinen Fall einfach zurückrufen! Denn hier können hohe Kosten entstehen (mehr dazu im Abschnitt über Ping-Anrufe). Die folgenden Angaben gelten für Anrufe aus Deutschland.

• 00: Das sind Auslandsvorwahlen, die häufig auch als "+" geschrieben werden. 001… sind die USA, Kanada und einige Karibikländer. 0049 ist Deutschland, 0048 ist Polen, 0039 ist Italien, 00385 ist Kroatien etc. Die letzte Nummer dieser Serie ist 00998, sie gehört zu Usbekistan. Die Rückwärtssuche von Das Örtliche unterstützt auch Ländervorwahlen - das ist der einfachste Weg, um herauszufinden zu welchem Land die Vorwahl gehört. Auf Wikipedia gibt es zusätzlich eine vollständige Liste der Ländervorwahlen.
• 01: So beginnen alle Mobilfunknetze. Die Sache hat nur einen Haken: Seitdem es möglich ist, Mobilfunknummern beim Anbieterwechsel "mitzunehmen", lässt sich aus der Nummer nicht mehr erkennen, aus welchem Netz sie tatsächlich kommt. Bekannt sind die 018-Nummern, die zu teils kostenpflichtigen Servicediensten gehören.
• 02 bis 09: So beginnen die Ortsnetze in Deutschland. Auch hier lässt sich leicht online herausfinden, welche Vorwahl zu welchem Ortsnetz gehört: mit der Vorwahlsuche von Das Örtliche.
• 0700: Persönliche Rufnummern die auch mehreren Anschlüssen zugeordnet werden können. Die anfallenden Gebühren sind abhängig vom Netz des Anrufers.
• 0800: Diese Nummern sind vom Festnetz aus und vom Mobiltelefon aus kostenlos.
• 0900: Das sind kostenpflichtige Mehrwertdienste, bei denen oft bestimmte Dienstleistungen – von Auskünften über Beratung und Produktsupport bis hin zu Telefonsex – direkt über die Telefongebühren abgerechnet werden.

Woher haben die meine Nummer? – Unerlaubte Telefonwerbung

"Cold Calls" ("kalte" Werbeanrufe) nennt man die lästigen Anrufe, mit denen Waren oder Dienstleistungen beworben oder verkauft werden sollen. Meist brauchen die Anrufer ewig, bis sie überhaupt zur Sache kommen ("Lieben Sie italienische Küche?"). So etwas ist in Deutschland durch den § 7 des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb verboten, außer wenn der Angerufene vorher (nicht erst zu Beginn des Anrufs!) ausdrücklich seine Zustimmung dazu erteilt hat. Auch in solchen Fällen ist die Rückwärtssuche nützlich, damit du herausfinden kannst, wer hinter den Werbeanrufen steckt. Denn die Anrufer stellen sich häufig nicht oder nur sehr undeutlich vor.

Abhilfe schafft hier die Bundesnetzagentur. Sie kann Geldbußen bis zu 300.000 Euro verhängen und auch Rufnummern sperren. Das geschieht auch tatsächlich immer wieder. Dazu ist die Beschwerdestelle aber darauf angewiesen, dass du solche Anrufe mit Angabe von Datum, Zeit, möglichst auch Namen und Anschrift des Unternehmens an die Bundesnetzagentur meldest.
Am einfachsten geht dies über das Online-Beschwerdeformular der Bundesnetzagentur.

Achtung, Betrug! – Abzocke am Telefon

Grundsätzlich solltest du sensible Daten (Geburtsdatum, Kontodaten, Kreditkarte etc.) bei unerwarteten Anrufen niemals bekannt geben.
Die Bundesnetzagentur kann Ping-Anrufe, Phishing-Versuche und Scam-Calls nicht als unerlaubte Werbung verfolgen. Hier sind Polizei und Staatsanwaltschaften zuständig. Sollte dir bei einem Anruf etwas verdächtig vorkommen, melde dies umgehend.

Ping-Anrufe: Rückruf zu Mondpreisen

Was sind Ping-Anrufe? Mit diesem besonders hinterhältigen Trick wird nichts Böses ahnenden Menschen das Geld aus der Tasche gezogen: Es klingelt zweimal, dann wird der Anruf abgebrochen. Und wenn du glaubst, dass du einen vielleicht wichtigen Anruf verpasst hast, rufst du zurück – ein schwerer Fehler, der ziemlich teuer sein kann. Die nächste Telefonrechnung zeigt, dass du eine kostenpflichtige Rückrufnummer gewählt hast, bei der im Sekundentakt empfindlich hohe Beträge anfallen können. Damit du möglichst lange in der Leitung bleibst, halten dich die Betrüger oft mit langatmigen Tonbandansagen hin. In der Regel kommen Ping-Anrufe aus Staaten, in denen eine Strafverfolgung fast unmöglich ist.

Phishing- und Scam-Anrufe sind gleichfalls weit verbreitete Betrugsmaschen:

Phishing-Anrufe: Hacker, die ums Passwort bitten

Beim Phishing geben sich die Betrüger als vertrauenswürdige Stelle aus, haben es aber darauf abgesehen, Zugriff auf deine Daten, deinen Computer etc. zu erhalten. Es ruft zum Beispiel jemand an, der angeblich für Microsoft arbeitet: Man habe einen Hackerangriff auf deinem Computer festgestellt, der nun dringend durch "Fernwartung" abgewehrt werden müsse …

Scam-Anrufe: Luftschloss gegen Vorkasse

Bei Scam-Anrufen ist es nicht viel anders. Das deutsche Wort dafür heißt "Vorschussbetrug", weil die Anrufer einen Gewinn in Aussicht stellen, dafür aber eine Art "Vorschuss" fordern. Immer geht es darum, dir Geld abzuluchsen – etwa wenn sich die Anrufer als Angestellte einer Lotterie ausgeben, bei der du angeblich den Jackpot geknackt hast. Damit du aber an den Gewinn kommst, musst du zuerst ... ja was denn nun – natürlich anrufen – und das kostet.

Rat und Hilfe bei Belästigung und Betrug am Telefon

Nicht immer lassen sich Anrufe, die gegen geltende Gesetze verstoßen, auch melden und verfolgen. Das ist vor allem dann der Fall, wenn der Anruf aus dem exotischen Ausland kommt. Es gibt aber eine Reihe von Informationsdiensten und Möglichkeiten, mit deren Hilfe man das Ärgernis trotzdem in den Griff bekommen und sich schützen kann:

• Über unerlaubte Telefonwerbung (Cold Calls): und darüber, was sich dagegen unternehmen lässt, informiert ausführlich die Bundesnetzagentur.
• Die Bundesnetzagentur hat auch Beispiele für weitere Missbrauchsfälle wie Spam, Predictive Dialer (eine verbreitete Form von Wählcomputer) etc. parat. Sie geben einen Überblick über die gängigsten Tricks, auch über das Medium Telefon hinaus.
• Das Bundesministerium für Justiz und Verbraucherschutz hat ebenfalls eine Ratgeberseite zu Cold Calls und Trickbetrug am Telefon inklusive der gesetzlichen Grundlagen in diesem Bereich.
• Bei öfter wiederkehrenden unerwünschten Anrufen bieten viele Endgeräte auch die Möglichkeit, einzelne Nummern oder ganze Nummernbereiche (zum Beispiel bestimmte Länder oder Netze) zu blockieren – Stichwort "Anruffilter". Auch die jeweiligen Netzbetreiber bieten zum Teil solche Filteroptionen an, die allerdings manchmal kostenpflichtig sind.