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„Nach einer Panne auf der Durchreise in Köln gestrandet, hat die Werkstatt uns den Urlaub gerettet. Wir
wurden von den netten Mitarbeiter*innen am frühen Morgen sehr gut informiert und versorgt. Herr W. hat den Motor sogleich gecheckt, den Fehler gefunden und den neuen NOx-Sensor eingebaut. Bereits um 10 Uhr waren wir wieder auf der Piste Richtung Meer. Großartig - allerbesten Dank an das Team!
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„Mein Besuch bei Renault Köln - RRG war äußerst unbefriedigend, insbesondere aufgrund des Verhaltens des
Werkstattleiters, Herrn Harald Weißkopf. Sein Umgang mit Kunden lässt stark zu wünschen übrig und hat definitiv einen negativen Eindruck hinterlassen. Diese Erfahrung war so enttäuschend, dass ich ernsthaft in Erwägung ziehe, die Automarke zu wechseln.
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„Bei meinem Besuch bei Renault Köln - RRG war ich äußerst zufrieden mit dem Service. Besonders hervorheben
möchte ich den Serviceberater Herrn Ak Ibrahim. Seine Freundlichkeit und Professionalität waren beeindruckend. Es wäre wünschenswert, immer auf so engagierte und kompetente Mitarbeiter zu treffen. Herr Ak Ibrahim hat durch seine korrekten und umfassenden Beratungen den Besuch zu einer angenehmen Erfahrung gemacht. Ein großes Lob an ihn und das gesamte Team!
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via Das Örtliche
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„Witam wszystkich szukajacych nowego samochodu,
na koncu stycznia stracilam samochod. Wiec zaczelam poszukiwania
nowego. Nie bylo latwo. Przez caly miesiac odwiedzilam-bez rezultatu-okolo 15 roznych punktow sprzedazy z samochodami uzywanymi. Katastrofa.Bylam zrezygnowana i na skraju nerwow. I wtedy trafilam w rece Pana Jacka, ktory bardzo zyczliwa i przede wszystkim fachowa porada pomogl mi znalezc nie tylko "jakies" auto, ale samochod marzen. Cierpliwie i dokladnie wytlumaczyl mi wszystkie watpliwosci i odpowiedzial na wszystkie pytania. Dotyczace nie tylko samochodu, ale i kredytu. Kolejnym atutem Pana Jacka jest dwujezycznosc-jak nie po niemiecku to po polsku. Kupno samochodu, ze zwyklej czynnosci stalo sie super przezyciem i milym wspomnieniem. Bez typowego wciskania, dyskusji czy niejasnosci.
Takze jesli ktos chcialby lekko, latwo i przyjemnie kupic samochod (nie majac tez o tym zielonego pojecia) to polecam ten salon i Pana Jacka z calego serca.
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via golocal
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„Achtung!
Null-Sterne-Bewertung
Ich habe bei dem Händler ein Fahrzeug geleast. Nachdem ich einen selbstverschuldeten
Unfall hatte, hatte ich nachgefragt, ob es egal sei, wo ich das Fahrzeug reparieren lassen. „Ja, das ist kein Problem“, war die Antwort.
Die große Überraschung folgte bei der Fahrzeugrücknahme. Da ich die Reparatur in einer anderen Werkstatt vornehmen lassen habe, wurde mir eine hoheWertminderung in Rechnung gestellt, die ich nicht gehabt hätte, wenn die Reparatur im Autohaus erfolgt wäre.
Die Krönung des Ganzen: Ich habe meinen Anruf nach meinem Unfall im Autohaus nachgewiesen und Beschwerde eingereicht. In einem Telefonat teilte man mir dreist mit, dass die Antwort des Kollegen doch so korrekt gewesen sei, denn natürlich hätte ich das Recht, in jeder Werkstatt reparieren lassen zu können. Und außerdem könnten die Mitarbeiter sich nicht alles merken, dem Kunden zu erzählen.
Nachdem ich der Dame am Telefon verärgert, aber dennoch in ruhigem Ton mitteilte, dass ich das Unternehmen entsprechend bewerten würde, teilte sie mir mit, dass sie mir ja eigentlich hätte entgegen kommen wollen, sich aber nicht erpressen ließe.
Ich fühle mich mutwillig hintergangen und denke, dass das ein lukratives Geschäftsmodell ist. Denn meine fast 8000 Minderkilometer wurden mir aufgrund der fiktiven Wertminderung, die nach vollständiger Reoaratur entstanden ist, nicht ausgezahlt. NIE WIEDER!
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