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„Unser letztes Canon Drucksystem war von einem anderen Händler, welcher von Canon Deutschland gesteuert
wurde.
Das muss man sich so vorstellen, dass man bei der Hotline anruft und sich von einem Computer durch die Problemaufnahme steuern lässt.
Mit viel Glück ruft dann innerhalb von 2 Tagen ein Mensch zurück und sagt das Teil werde jetzt bestellt.
Nachdem der Vertrag für dieses Gerät ausgelaufen ist war klar, dass es so wenig Sinn macht. Der Grafiker will nicht 3 Tage warten, bis jemand reagiert.
So sind wir dann bei der Fa. Soman gelandet und haben uns dort einen neuen Drucker ausgesucht. Die Beratung ist ausgesprochen kompetent. Die Mitarbeiter sind freundlich, zuverlässig und flexibel.
Im Notfall wird schon mal bei der Firma Soman selbst ein Drucker auseinander genommen, wenn das benötigte Ersatzteil nicht schnell lieferbar ist.
Seit Somann sind unsere Ausfallzeiten sehr gering.
Es geht wirklich nichts über persönliche Ansprechpartner.
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„Maschinen verkaufen kann jeder. Doch beim Service trennt sich die Spreu vom Weizen. Bei Herrn Peter Somann
ist man dabei sehr gut aufgehoben. Hier stimmt noch alles: Sehr kompetente Techniker, freundlicher Service, schnelle Reaktionszeiten, gute Beratung, ein Chef , der vom Fach ist. Somann-Service ist ein Händler mit dem man bedenkenlos Verträge abschließen kann ohne sich vorher durch seitenweise Kleingedrucktes in grauer 5 Punkt Schrift wühlen zu müssen.
Er ist "autorisierter Fachhändler und Service-Partner für CANON-Kopier und Drucksysteme, leistet aber auch Kundendienst für die Hersteller EPSON, KYOCERA, OLIVETTI, RICOH, MINOLTA, BROTHER, TOSHIBA und NASHUATEC."
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