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„Habe nun meine 3. Gleitsichtbrille von Apollo-Optik Bensheim aus den sog. Gleitsichtwochen mit hochwertigem
Glaspaket. Bin von der Qualität sehr angetan. Alle vereinbarten Termine wurden eingehalten. Mehrere "Havarien" in den letzten Jahren wurden kostenlos, freundlich und ohne Zögern repariert. Würde mir jederzeit dort wieder eine Brille kaufen.
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„Am 22.12.2020 habe ich angerufen und gefragt, ob Apollo zwischen den Jahren geöffnet hat. Weiter habe
ich ausgeführt, dass ich eine neue Brille benötige und gefragt ob ich dafür einen Termin brauche, denn mittlerweile hat es sich herumgesprochen, dass man zum Brillenkauf einen Termin vereinbaren muss. Mir wurde mitgeteilt, dass ich keinen Termin brauche, ggfs. aber etwas warten müsste. Ich habe mich am Telefon verabschiedet und gesagt, dass wir uns am 28.12. sehen. Gestern , also am 28.12. kam ich zu Apollo und mir wurde gesagt, dass ich nur mit einem Termin bedient werden kann. Auch der Hinweis auf die offensichtliche Falschaussage am Telefon hat nichts genützt. Auch wurde kein Terminangebot gemacht. Dann bin ich halt gegangen. Zum Glück gibt es viele andere Optiker (5 an der Zahl) in direkter Nachbarschaft. Da habe ich nach einem Termin gefragt und einen bekommen. Meine Brille hat man mir auch geputzt, Putztücher mitgegeben und die kleinen Schrauben nachgezogen. Darum habe nicht gebeten, es wurde mir angeboten. Und das, obwohl jeder Tisch mit Kunden besetzt war. Es gibt doch noch Geschäfte, die sich um ihre Kunden kümmern.
Ärgerlich für mich ist die Tatsache, dass ich extra in die Stadt gefahren bin und auch noch Parkgebühren bezahlen musste. Zum weiteren Verweilen oder Einkaufen gibt es auf Grund Corona keine Möglichkeit.
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„Habe meine Brille und auch meine Kontaktlinsen von Apollo aus Bensheim erworben. Soweit ok, auch wenn
ich den Preis für die Kontaktlinsen etwas zu hoch empfinde - schade finde ich jedoch, dass ich durch einen Umzug nicht mehr nach Bensheim anreisen kann und daher telefonisch meine Brillenwerte erfahren wollte und als Antwort nur bekam ich solle vor Ort sein, da sie aufgrund von Datenschutz keine Auskunft geben können... tja, trotz Personalausweis per Scan oder anderen Wegen mich zu identifizieren, nicht möglich. Daher muss ich jetzt nochmal einen vollständigen Sehtest in Aufrag geben (natürlich nicht mehr hier ;-)) nur um meine Werte herauszubekommen! Schlechter Kundenservice....
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„Habe gestern, 25.10.16, mit Herrn Rauch für heute 26.10.2016; 11:00 h einen Termin
vereinbart. Als ich
um 10.58 h in der Filiale eintraf, wurde ich von Herrn Rauch empfangen und bekam zur Antwort, dass es noch gut eine halbe Stunde dauern würde, da zuerst noch ein Ehepaar sowie eine junge Dame beraten werden müssten.
Ich frage mich, warum ich einen Wunschtermin vereinbaren soll, der dann doch nicht eingehalten wird. In meinem Fall kam der Termin auf Vorschlag von Herrn Rauch zustande.
Da nach Herrn Rauch ein Beratungsgespräch mit Ausmessen der Gläserstärke mindestens 30 - 45 Minuten in Apruch nimmt, gehe ich davon aus, dass
die halbe Stunde Verschiebung nur eine Vertröstung war und leicht auch eine Stunde daraus hätte werden können.
Dabei sollte auch erwähnt werden, dass ich für diesen Termin extra von einem Kunden
in LU-Oppau, Windthorststr. angereist bin.
Ich bin schon sehr enttäucht.
Karl-Heinz Werstein
Falltorstr. 11
64625 Bensheim
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