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„Wenn ich " MINUS " - Sterne für den Service des Hyundai Center Bochum - Wattenscheid vergeben könnte,
würde ich dies definitiv tun.
Es geht hierbei um einen Service-Termin im 5. Jahr, bei 75.000km, vom 13.05.2024, meines Autos, welche ich, in vollstem Vertrauen, seit insgesamt fast 10 Jahren in dem Autohaus durchführen lasse.
Zur Reklamation:
Die Gummidichtung - Karosserie an der Fahrerseite weißt einen langen Riss von etwa 20cm auf, zusätzlich ist die dahinter gelegene Plastikabdeckung sichtbar geöffnet worden.
Somit ist der Zustand, nach der Zurückgabe bzw. der Abholung meines Autos überhaupt nicht mehr in dem einwandfreien Zustand, wie es mein Auto bei der Abgabe gewesen ist!
Bei meiner Servicerückfrage, vor Ort, am Mittwoch, 14.05.2024, wurde mir von zwei Servicemitarbeitern ( Herrn B. und Herrn E. ), unter Zeugen bestätigt, dass die Plastik-Abdeckung defintiv geöffnet wurde ( Aussage: Herr B. ) und mir wurde mitgeteilt, dass der Riss an der Gummidichtung ein allgemeines " Krankheitsproblem " bei den Fahrzeugen sei ( Aussage: Herr E. ).
...
Dies ist eine bodenlose und vor allem absolut freche Aussage mir gegenüber. Denn dieser Schaden war vor der Abgabe meines Autos im Autohaus nicht vorhanden!
Anschließend wurde mir seitens des Service - " Teams " nur mitgeteilt, dass ich mich mit diesem Problem an den Serviceleiter, Herrn L., wenden solle und zwar per Email.
Gesagt, getan und das unverzüglich um 08:48 Uhr.
...”
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