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„Also, wenn ich etwas bei Karstadt kaufen will bedenke ich immer das das Personal seit Jahren auf Weihnachts-
Urlaubsgeld verzichten mußte. Entsprechend ist die Motivation auch nicht mehr gegeben. Viele , vor allem von den Jüngeren sind abgewandert was ich auch verstehen kann. Also unter den Gesichtspunkten bekomme ich immer noch einen guten Einkauf hin.
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„Am 13.10.23 waren wir bei Karstadt im Ruhrpark Bochum. Wir wollten 3 Sommerbetten und 1 Kopfkissen in
der Bettenabteilung kaufen.
Bei der Ankunft standen 2 Verkäuferinnen vor einem Bett und "quatschten". Wir schauten uns um und brauchten dann eine Beratung. Leider stand dann keine Verkäuferin mehr zur Verfügung -es gibt nur 1 in der Abteilung-, Kolleginnen angrenzender Abteilungen wussten auch nicht wo die Dame abgeblieben sei. Also mussten wir unberaten zurecht kommen. Die Auszeichnung der Ware war teils auch noch mangelhaft.
Dann gingen wir zur einzigen Etagenkasse. Da wurden wir sehr unfreundlich abkassiert.
Das Haus ist nicht zu empfehlen und das bei den nicht unerheblichen Preisen.
Ich dachte immer, man hört Karstadt geht es nicht gut. Muss man sich dann nicht besonders bei den Kunden anstrengen, die einiges an Euro im Hause
lassen!??? Hat man dort wohl noch nicht gehört.
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Der Inhaber antwortete am 17.10.2023
„
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ihr Erlebnis zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie eine negative Erfahrung in unserem Haus gemacht haben und nehmen diesen Vorfall zum Anlass, mit den Mitarbeitenden in den Dialog zu gehen - denn Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Gerne steht unsere Geschäftsleitung für ein klärendes Gespräch zur Verfügung. Ihr GALERIA Team Bochum...” mehr
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„Neulich war ich im Karstadt (Ruhrpark) in der Wäsche Abteilung, um welche anzuprobieren. Daraufhin machte
eine Verkäuferin, eine neben mir stehende Kundin mit frechen Worten runter wie: "Die Dicke", " Die Ekelhafte Frau", meiner Meinung nach ist so ein Verhalten absolut schädigend für ein solches Geschäft und einfach tabu!
Daraufhin habe ich alle Sachen die ich eigentlich kaufen wollte, wieder weg gehängt und bin gegangen!
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„Soweit alles okay. Typisch Karstadt. Jedoch seit die Elektronik Abteilung aufgelöst wurde, ist der Laden
leider nicht mehr so interessant für mich.
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„Kann leider nicht behaupten, dass ich hier viel finde. Sind leider für meinen Geschmack zu jugendlich
geworden. Aber das soll ja auch nichts schlechtes heißen!
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