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„Auch ich kann nur sagen, macht einen Bogen um dieses Unternehmen. Sie verlangen eine 50 % Vorauszahlung
und tauchen dann nicht auf. Ich habe eine Anzeige gestellt. Dieses Unternehmen gibt es Weder unter dieser, noch unter den Diversen anderen Adressen in Hamburg. Es ist für mich einfach nur Abzocke.
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„Am Anfang schien alles perfekt zu laufen. Ich habe eine Anfrage gestellt, es kam zügig eine Mail zurück
mit Terminvorschlägen für eine Online-Besichtigung. Also Auftrag erteilt.
An meinem Umzugstag stand ich mit gepackten Koffern und auf gepackten Kisten um 09:00 fertig da, wie es mir vorher bestätigt wurde und niemand kam. Als ich nach mehrmaligem Nachfragen erfuhr, dass mein Umzug auf 13:00 verschoben war, aufgrund von Krankheit, war ich noch einsichtig und verständnisvoll. Als allerdings um 13:30 niemand bei mir war, weder LKW noch Helfer wurde ich langsam ungeduldig, ich hatte eine Parkverbotzone auf eigene Kosten bestellt, die lief bis 18:00 . Mit Zusammenpacken und Fahren von Sittensen nach Hamburg wirklich eine knappe Nummer. Es war niemand mehr erreichbar, ich wurde nicht mehr zurück gerufen und auch niemand ging mehr ans Telefon. Erst als ich dann um 15:40 jemanden erreichte, erfuhr ich, nachdem ich mehrmals nachfragen musste, dass mein Umzug aus diversen, erfundenen Gründen erst um 16:30 starten kann.
Als ein anderes Umzugsunternehmen dann um 17:45 klingelte war mir klar, dass mein Umzug anscheinend einfach vergessen oder verkauft wurde.
Das andere Unternehmen organisierte dann noch spontan 2 Helfer, damit wir kurz vor 12 endlich mit dem Umzug fertig waren. Alles einfach nur Abzocke, meiner Meinung nach. Ich sollte bis gestern ein Angebot mit einer Entschädigung bekommen, dass ich natürlich nicht passiert. Es geht niemand an das Telefon. Einfach eine Frechheit
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„Mein Erfahrung mit TipTop Umzüge Hamburg hat sich leider als enttäuschend herausgestellt. Während der
eigentliche Umzug zufriedenstellend verlaufen ist, war der Kundenservice danach nicht existent. Die Versuche, das Unternehmen wegen der unsachgemäß zusammengebauten Möbel zu kontaktieren, waren vergebens. Trotz wiederholter Anrufe, SMS und E-Mails gab es keinerlei Antwort. Zudem blieben wir auf den Kosten für die gemieteten Umzugskartons sitzen, da die Kaution nicht zurückerstattet wurde. Insgesamt wurde das Vertrauen stark geschädigt, da das Unternehmen nach dem Umzug einfach nicht mehr zu erreichen war. Daher kann ich TipTop Umzüge Hamburg leider nicht weiterempfehlen.
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