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„Mein Besuch im Holmes Place Fitness in Hamburg-Nord hat mich buchstäblich in Rage versetzt und ich fühlte
mich regelrecht veräppelt. Ernsthafte Probleme wie Schimmel in den Duschen, seit Monaten defekte Trainingsgeräte und mangelnde Sauberkeit nicht nur im Studio, sondern auch im Wellnessbereich, wurden offensichtlich ignoriert. Ein regelmäßigerer Reinigungsplan könnte hier sicher Wunder wirken.
Darüber hinaus hatte ich das Gefühl, dass die Saunaregeln nicht genügend durchgesetzt wurden, was den Entspannungsfaktor erheblich beeinträchtigte.
Abgesehen davon, dass es in dem Studio an sich schon eine Reihe von Problemen gab, waren auch die administrativen Abläufe enttäuschend. Vereinbarte Zahlungsabwicklungen wurden nicht eingehalten und Fragen dazu wurden erst nach Wochen beantwortet. Dies erweckte den Eindruck, dass das Kundeninteresse nicht im Fokus steht. Alles in allem eine sehr frustrierende Erfahrung.
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Der Inhaber antwortete am 13.05.2024
„
Hallo Boohhh, vielen Dank für dein Feedback. Wir entschuldigen uns vielmals, dass du dich nicht gut aufgehoben fühlst. Selbstverständlich gibt es im Holmes Place Reinigungspläne und unsere Mitarbeiter führen regelmäßige Kontrollgänge durch. Wir nehmen deine Rückmeldung ernst und möchten uns gerne verbessern. Gerne möchten wir dies persönlich besprechen und mehr erfahren. Dazu kannst du jederzeit nach einem Mitarbeiter an der Rezeption fragen. DU bist uns wichtig und es uns wichtig, dass sich alle Mitglieder im Holmes Place wohl fühlen. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit dir! Sportliche Grüße Dein Team Holmes Place Hamburger Meile...” mehr
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„Das Studio ist top, allerdings sind die aktuellen Umstände eine absolute Zumutung.
In diesem Studio
dürfen Männer, die meinen, sie wären eine Frau
- die Damen Umkleide benutzen
- die Damen Toiletten benutzen
- die Damen Duschen benutzen
- die Damen Sauna benutzen
Als Frau bekommt man keinerlei Hinweis hierzu an der Eingangstür der Umkleide.
Dieser Hinweis richtet sich nicht nur an alle Frauen sondern auch an alle Eltern, die Ihre Kinder dorthin schicken zum Schwimmkurs.
Die aktuelle Situation dort ist nicht tragbar und bedarf schnellstmöglich einer Lösung in Form von Extra Räumen.
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Der Inhaber antwortete am 04.03.2024
„
Hey Dani, danke für Dein Feedback. Wir werden diese Situation intern besprechen und entsprechend handeln. Bis zum nächsten Mal. Sportliche Grüße Dein Team Holmes Place Hamburger Meile”
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„Endlich sind alle Annehmlichkeiten im Spabereich wieder benutzbar...immerhin 3 Saunen, 1 Bionarium, ein
grosses Dampfbad, ein grösser Trainingspool, ein grosser Whirlpool und ein kleinerer wärmer beheizter Pool, der auch für die Kinderschwimmschule genutzt wird. Außerdem sind im Trainingsbereich viele Geräte neu oder überholt worden. Das alles motiviert mich, häufiger meinem Körper etwas Gutes zu tun. Weiter so! Ich bin Mitglied seit 2007!
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Der Inhaber antwortete am 12.01.2024
„
Hallo Auszeit_HH, vielen Dank für deine Bewertung und dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Schwimm- und Saunabereich sowie den neuen Trainingsgeräten zufrieden bist. Wir schätzen dein Engagement und hoffen, dich weiterhin viele Jahre begrüßen zu dürfen! Sportliche Grüße Dein Team Holmes Place Hamburger Meile...” mehr
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„Seit 5 Jahre sehr zufriedenes Mitglied. Sehr viel cardio und Muskelaufbau Geräte. Handtuch Service 2
pro Besuch. 25 Meter Schwimmbad und 5 verschiedene Saunen. Aber das wichtigste ist für mich der Mitglieder Service. Othman (mein Berater) ist immer für mich da wenn ich etwas brauche.
Kann diese premium Club nur weiter empfehlen.
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Der Inhaber antwortete am 10.01.2024
„
Hey Clubistino, danke für Deine 5* Bewertung und die jahrelange Treue. Unser Team wünscht Dir weiterhin ganz viel Spaß - auf die nächsten 5! :-) Sportliche Grüße Dein Team Holmes Place Hamburger Meile”
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„Richtig gutes Studio! Man hat dort alles was man braucht und die Mitarbeiter sind alle richtig nett.
Ich fühle mich richtig wohl. Hinzu kommt, dass man dort schwimmen kann und ebenfalls in der Sauna entspannen kann. Was ich sehr gut finde sind die einzelnen Duschkabinen in denen Shampoo und Duschgel sogar bereits vorhanden sind. Kurse kann man dort auch immer buchen, je nachdem was man gerne mag ich hatte bereits ein Personal Training und es verlief alles super! Ich bin total zufrieden und ich empfehle das Studio jedem weiter.
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Der Inhaber antwortete am 25.09.2023
„
Hey Jasmin (?), herzlichen Dank für Deine Bewertung und die sehr netten Worte! Wir freuen uns sehr, dass Du Dich bei uns gut aufgebhoben fühlst und Tag für Tag gerne in unseren Club kommst. Weiterhin wünschen wir Dir ganz viel Spaß und eine erfolgreiche Woche. Sportliche Grüße Dein Team Holmes Place Hamburger Meile...” mehr
