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„Mit Küchen Pommerenke hatten wir uns bewusst für ein unabhängiges und individuelles Küchenstudio entschieden.
Der Inhaber, Herr Gautsch, beriet uns sogar persönlich. Wir hatten daher die Hoffnung, dass man hier eine ganzheitliche und individuelle Betreuung erhält. Anders als es der Internetauftritt verspricht, ist dies bei Küchen Pommerenke nicht der Fall. So wollte man beispielsweise unsere vorhandene Spülmaschine und Armatur „aus Haftungsgründen“ nicht anschließen. Bei einem höheren fünfstelligen Kaufpreis hätte ich sowas eigentlich als selbstverständlich erwartet. Am meisten enttäuschte die lustlose und oberflächliche Planung.
Folgende Punkte sollte man über Küchen Pommerenke vor dem Besuch wissen:
positiv
qualitativ hochwertiges Küchenangebot
negativ
- Planung erfolgt nach Schema-F ohne auf individuelle Bedürfnisse einzugehen
- Handwerkliche Fehler bei der Planung (es wurde beispielsweise nicht bedacht, für ausreichend Arbeitsfläche zu sorgen – so hatten wir am Ende 30 cm nutzbare Arbeits- und Ablagefläche. Angeblich gäbe es keine andere Lösung ....)
- Beratung fand nur oberflächlich statt (Farbe, Materialien, Preisniveau) – auf Vor- und Nachteile sowie Planungsalternativen wurde nicht eingegangen. Der Entwurf des Küchenstudios wurde als unantastbare Lösung vorgestellt, kritische Nachfragen abgetan und Änderungswünsche nur unwillig umgesetzt.
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Perfekt Geplant, Perfekt Ausgeführt, sehr Empfehlenswert
„Unser Küchenwunsch wurde 2014 perfekt Geplant und Ausgeführt. Genau so haben wir uns unsere ...”
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„Trotz des Inhaberwechsels hat sich bei Küchen-Pommerenke am hervorragenden Kundenservice NICHTS geändert.
Nach wie vor stehen allein dessen Wünsche im Mittelpunkt.
Vor 10 Jahren haben wir eine vollständige neue Küche bei Pommerenke gekauft und innerhalb von zwei Tagen stand die gesamte Küche perfekt! Nach dieser Zeit war unser Unterdruckwasserhahn irreparabel kaputt. Selbst wenn es heute - wie bei uns - NUR um einen neuen Wasserhahn sowie ein neues Porzellanspülbecken ging (das alte hatte ich selbst durch zu scharfe Reinigungsmittel kaputt "gepflegt") waren wir als Kunden absolut und hochwillkommen und wurden super aufmerksam bedient. Nach Fertigstellung des Spülbeckens durch Firma Villeroy und Boch wurden Waschbecken und Wasserhahn profihaft und fehlerfrei bei uns eingebaut.
Da meine jetzt immerhin 10 Jahre alte Küche sich noch im TOP-Zustand befindet, werden in näherer Zukunft sicherlich nur mal "Kleinigkeiten" notwendig, größere Anschaffungen werden wohl noch länger auf sich warten lassen müssen. Ich würde jederzeit alle notwendigen Ersatzteile für meine Küche wieder bei Pommerenke kaufen, denn hier bin ich auch für kleinere Dinge als Kunde KÖNIG. Das Geschäft ist mit Inhaber und allen Mitarbeitern nur absolut empfehlenswert!!!!
...”
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