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„Ganz schlecht. Ein Stern nur weil man mindestens ein Stern geben muss. Heute um 17:00 Uhr bin ich in
den Baumarkt, weil ich eine Stunde zuvor Fliesen gekauft habe, die aber versehentlich von dem Mitarbeiter in unterschiedlichen Farben verkauft worden. Also versuchte ich die Fliesen umzutauschen, da es nicht meine Schuld war, sondern des Mitarbeiters. Der stellvertretende der Leitung kam vom Anfang an so unfreundlich an, und monierte die Fliesen, und sagte, ich würde sie gar nicht zurück nehmen, aber ich frage meinen Chef, ob er kulanter als ich ist, und deine Fliesen zurück nimmt. Der Chef genehmigte den Umtausch.
Schließlich bin ich zum stellvertretenden der Teamleitung gegangen, und entschuldigte mich mehr mals, und bat um Verzwihung, dass ich vorhin nicht so nett auf seine Aussage, "Ich würde deine Fliesen keines Falls zurücknehmen,"reagiert habe. Er aber unterbrach mich und fing an mich zu beleidigen. Wort wörtlich, dein Verhalten ist einfach nur gemein, das ist meine ehrliche Meinung, und deine Entschuldigung kannst sonst wo stecken.
Das ist Toom Baumarkt. Ich bin unfassbar enttäuscht und traurig darüber, dass man auf eine Entschuldigung so regiert. Kaum zu fassen.
Auch wenn ich im letzten Monat über 3.500€ im Baumarkt gelassen habe, möchte ich fiesen Laden in Frankfurt-Griesheim, aufgrund der Anwesenheit diesen Mitarbeiter nie wieder betreten. Traurig einfach.
Johannes
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„Das Toom Baumarkt in Frankfurt-Griesheim hat sich einmal mehr als erste Anlaufstelle für all meine Heimwerker-Bedürfnisse
bewiesen. Besonders hervorheben möchte ich den herausragenden Service, den ich am Samstag, den 6. Juli 2024, erlebt habe. Herr Reiner, ein Mitarbeiter des Baumarkts, hat auf äußerst freundliche und professionelle Weise die Batterie meines Autoschlüssels gewechselt. Seine Kompetenz und Hilfsbereitschaft haben mich tief beeindruckt und ich werde diesen Service definitiv erneut in Anspruch nehmen. Ein großes Dankeschön an Reiner und das gesamte Team - ihr macht einen tollen Job!
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„Ein Besuch im toom Baumarkt Frankfurt-Griesheim ist stets eine lohnende Erfahrung. Die Mitarbeiter zeichnen
sich durch ihre herausragende Freundlichkeit aus und bieten außergewöhnlich gute Beratung an. Sie stehen immer zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei Ihren Einkaufsentscheidungen zu helfen. Der Baumarkt hat eine breite Produktpalette, sodass ich stets finde, was ich benötige. Die Mitarbeiter sind immer zuvorkommend und ihre sachkundige Beratung macht jeden meiner Besuche angenehm und produktiv. Kurz gesagt, der toom Baumarkt ist ein Ort, wo Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht.
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„Am Donnerstag war ich im Baumarkt und wollte Farbe für meine neue Wohnung kaufen und lief ziemlich planlos
durch den Markt. Eine Dame die aus dem Lagerbereich kam, hat mir sehr gut geholfen. Sie konnte mir auch sagen welche Utensilien ich denn so insgesamt zur Renovierung benötige. Frau Unterköfel, oder ähnlich, war wirklich sehr kompetent und freundlich. Ich konnte am Donnerstag noch nicht alles mitnehmen, werde aber nächste Woche wieder kommen und alles übrige kaufen.
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