Tolles Einkaufsambiente im größten Elektronikfachhandel der Dresdner Innenstadtbr /Der SATURN Elektronik Shop in der Altmark-Galerie befindet sich mitten in der historischen Altstadt Dresdens. Ob mit den öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem privaten PKW, die erstklassige Erreichbarkeit des Technik Geschäfts ist von großem Vorteil. Dabei steht den Kunden unter anderem ein Parkhaus mit Warenausgabe von TV oder anderen Großgeräten zur Verfügung. So kann die erworbene Ware nach dem Kauf einfach und bequem in das Fahrzeug verladen werden.
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„Mein kürzlicher Besuch bei SATURN war eine ziemlich frustrierende Erfahrung. Anfangs verlief der Handykauf
reibungslos, doch dann begannen die Probleme. Das Netzteil, das ich kaufte, war defekt und als Ersatz erhielt ich ein unpassendes Teil. Ich hatte das Gefühl, dass niemand die Mühe gemacht hatte, das Ersatzteil vor der Auslieferung zu überprüfen.
Ich musste schließlich auf eigene Kosten ein neues Teil erwerben, was in meinen Augen nicht gerade kundenfreundlich ist. Ein Ersatzangebot eines anderen Herstellers kann nur dann überzeugen, wenn es zuverlässig funktioniert und nicht, wenn es aufgrund von unerwarteten Problemen bei der Handyreparatur ausgetauscht werden muss.
Zusammenfassend war die Situation sehr ärgerlich und es erinnerte mich daran, warum es gut ist, Alternativen zu haben, denn es gibt glücklicherweise noch andere Händler.
Mein Rat an zukünftige Kunden wäre, das Geschäft vorab zu testen, um Enttäuschungen zu vermeiden. Und ein Hinweis an SATURN: bitte mal die Augen aufmachen und die Ware genauer prüfen, bevor sie an die Kunden ausgegeben wird.
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„Die Öffnung der Läden nach der Corona-Schließung begrüße ich sehr. In der Umsetzung der Auflagen unterscheiden
sich die Geschäfte jedoch erheblich. Dieser Saturn ist unübertroffen in der Ablehnung seiner Kundschaft. Absolut erniedrigend wird man zuerst von einem Einlassdienst nach dem konkreten Kaufwunsch ausgeprägt und dann halb in den Laden begleitet. Sorry, wo sind wir denn...?!: Ich bin dort bereits umgekehrt. Danke Saturn, ich bestelle meine Waren online - nicht bei Saturn. Ihr habt mich ein für alle Mal als Kunden verloren!! Ausserdem, im nächsten Laden war es wesentlich angenehmer.
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„Absolute Gleichgültigkeit, wollte eine Tastatur erwerben welche nicht verfügbar in diesem Laden war.
Auf meine Frage war die Antwort „nur oben“ und dann hat die nette „Saturn want to be important“ Fachkraft auch gleich das Gespräch mit dem Kollegen fortgesetzt welches ich wohl gestört hatte. Ebenso hatten wir sehr arrogante Erlebnisse als wir vor einiger Zeit ein teures iPad erwerben wollten-ich weiß nicht worauf sich einige Fachkräfte etwas einzubilden scheinen!
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„Der Saturn-Markt hat ein großes Sortiment, teilweise schon so groß das es unübersichtlich wird. Die Qualität
der angebotenen marken stimmt jedoch, so finde ich eigentlich immer genau das was ich suche. Die Mitarbeiter möchte ich hier hervorheben sie sind auch nach dem 10 Kunden in folge noch immer sehr nett und höflich, keine Selbstverständlichkeit für mich. 1 Stern Abzug gibt es leider von mir und das liegt an der Sauberkeit. Oft sieht man das der Boden doch schon sehr verdreckt bzw die Geräte sehr stark "benutzt" aussehen. Dennoch kann ich die Filiale absolut empfehlen!
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„Mein Sohn, 13, hat gespart und sich ein Nintendo switch gegönnt. Die Beratung beim Fachberater war in
Ordnung. Aber an der Kasse: da stand ein völlig überforderter Kassierer. Als wir die gesparten 5-,10- 20-, 50 Euro Scheine zählten wurden wir sehr rüde angemeckert, das es dem Kassierer K ... nervös mache, wenn wir die zählen und er uns schon sagen würde, wenn die hin gelegte Summe nicht stimme. Ich antowrtete, zu dem Zeitpunkt noch sehr entspannt, dass er es mir überlassen solle, unser Geld zu zählen und er sich davon nicht nervös machen lasse solle... daraufhin bekam ich die Ansage, dass ich dem Kassierer K... ja wohl nicht vorschreiben solle, wie er zu handeln habe und ich ja wohl keine Anweisungspflicht hätte ... stimmt, ist mir auch echt wurscht, nur wenn es um das Gesparte meines Sohnes oder um mein Geld geht, da schreibt mir auch ein Kassierer K... nicht vor, wie ich das Geld auf den Tresen lege, ... lange Rede, kurzer Sinn... der Mann, ca. 30 und etwas üppig, wäre die Spassbremse des Tages, wenn wir nicht generell positive Menschen wären ... nur eins... Saturn kann für solche Typen nichts, und es sind ja auch nicht alle so, die bei Saturn ihr Unwesen treiben... aber wahrscheinlich zu wenige, die sich gegen die doch recht gut bezahlten Kassierer oder Berater wehren... kein Wunder also, wenn man, und auch ich, von der Servicewüste Deutschland "schwärmen"...
Ich bin selbständig, habe Mitarbeiter und Verkäufer ... Herr K... von Saturn wäre bei uns per sofort entlassen...
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