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„Ich habe es wirklich versucht.
6 vereinbarte Termine.
6/6 mit Verspätung von mind. 30 min ohne Kontaktaufnahme
2/6
mit Verspätung über 2h
1/6 letztlich garnicht wahrgenommen und keine Kommunikation mit dem Kunden.
Hinweise gab es an die Handwerker selbst und an die Geschäftsführung. Beim nächsten Verspäten bitte wenigstens Bescheid geben.
Es gab weder eine Entschuldigung, oder irgendein Feedback vom Handwerker. Es blieb einfach unerwähnt, dass sie auch beim (nun definitiv) letzten Termin 35 Minuten zu spät waren und sie noch 5 Minuten vor der Tür im Auto rauchten.
Ich gönne jedem seine (Raucher-) Pause, aber dann sagt wenigstens euren wartenden Kunden bescheid, die ebenfalls Termine für euch verschieben.
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„Ich gebe normalerweiwe nicht viel auf Onlinenewertungen, jeder kann mal einen schlechten Tag. Vor dieser
Firma kann ich allerdings nur warnen.
Termine wurden mehrfach ohne Absage nicht eingehalten, aus einer Wartung wurde eine Rechnung über mehrere tausend Eur, vereinbarte Arbeiten wurden nicht ausgeführt, der Chef wirkte überfordert. Im Nachhinein stellte sich heraus, dass der Monteur schlicht fachlichen Unsinn erzählt hatte.
Letztlich hat eine andere Firma die Heizung zuverlässig, professionell und zu einem moderaten Preis repariert und gewartet.
Fazit: Abgesehen von den vergeudeten Urlaubstagen bleibt das Gefühl als Kunde verarscht und abgezockt worden zu sein. Die Firma Steckling scheint ihren schlechten Ruf nicht zu Unrecht zu haben.
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„Installateur kommt zwar zeitnah, aber ohne jegliches Werkzeug, sondern um lediglich die lage zu betrachten.
Unfachliche Äußerungen,
wie z.b. er dürfe die Therme garnicht öffnen, da versicherungstechnisch nicht erlaubt, erwies sich nach Rücksprache mit dem Hersteller ( zitiere den Wortlaut) als Bulshit...für mich ein sinnloser Urlaubstag. Sehr schade.
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