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„Dieses Jahr fällt der Parfümkauf vor dem Valentinstag lokal leider aus. Corona hält die Läden geschlossen.
In Sachsen dazu noch verschärft, da hier als einzigem Bundesland das sogenannte "click&collect" nicht erlaubt ist.
Also nicht mal Abholung nach Vorbestellung. Da freut sich eben die Douglas-Zentrale mit ihrem Onlineshop.
Letztes Jahr war ich im Spätherbst lange vor Weihnachten , als hätte ich die spätere Zwangsschließung geahnt, bei Douglas in dr Filiale im Chemnitz-Center.
Sauberer Laden und natürlich fein duftend.
Das jüngere Personal interessierte sich nicht für mich, hatte eher mit sich selbst oder anderen Kunden zu tun.
So blieb ungestörte Zeit, das Angebot anzuschauen und hier und da ein Pröbchen zu inhalieren.
Eigentlich hatte ich ja klare Vorstellungen, was ich erwerben will. Bei Duftstoffen ist es nicht so einfach, etwas Neues zu kaufen, was dann vielleicht der Herzensdame gar nicht so gut in die Nase steigt.
Inzwischen hatte mich eine ältere Verkäuferin "entdeckt" und fragte nach dem Kaufwunsch. Und hier war ich sehr gut aufgehoben, die Dame hatte echt Ahnung, empfahl dies und jenes und brachte letztlich dann doch die von mir gewünschten Artikel.
Noch hübsch festlich verpackt die Ware , so konnte ich doch noch recht zufrieden von dannen ziehen.
Alles so weit in Ordnun, den jungen Verkäuferinnen sei etwas mehr Freundlichkeit und Aufmerksamkeit dem Kunden gegenüber gewünscht.
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„In der Vorweihnachtszeit gehe ich gerne mal zu Douglas, auch weil meine Schwester kurz vor Weihnachten
Geburtstag hat. Und mit einem Parfüm mache ich bei Ihr nie was falsch. Ich liebe diesen Glanz und Glitzer im Geschäft. Festlich verpackte Geschenke, viele Angebote, kleine Proben zum Testen. Herrlich. Und nicht nur Parfüm, Pflege oder Kosmetik gibt es, auch Handtücher und Bademäntel. Je nach Saison mit verschiedenen Motiven. Auch toll finde ich die Angebote für kleine Prinzessinnen - Glitzershampoo und Duschbad schon festlich verpackt. Der Hit bei meinen Nichten! Die Beratung ist hier wie in jeder anderen Filiale top und fachgerecht.
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„Neben den üblichen Waren von Douglas kann man sich in dieser Filiale auch frisieren lassen, worauf ich
jetzt etwas näher eingehen möchte.
Vom Andrang her sollte man meinen, dass man hier gut aufgehoben ist, denn es war ziemlich viel los. Zu Beginn wird man wird ausführlich nach seinen Wünschen gefragt und schon geht es los. Ich hatte mich für Strähnchen und Schneiden entschieden. Am Ende des Färbens war ich dann aber nicht mehr dunkelblond mit hellen Strähnchen, sondern hellblond mit dunkelblonden Strähnen, für mein Empfinden wurde da also zu oft in den Farbtopf gegriffen. Auch mit dem Schnitt war ich nicht wirklich zufriededen. Auf den ersten Blick sah er zwar gut aus, aber ich wollte die Haare eigentlich noch ein Stück kürzer, was die Friseuse aber ablehnte. Normalerweise gehe ich alle 10 - 12 Wochen schneiden, hier musste mein Sfammfrisör schon nach 6 Wochen ran, weil nichts mehr hielt.
Wenn man dann noch das Preisniveau berücksichtigt (Pi mal Daume doppelt so teuer), ist dieser Bereich noch sehr ausbaufähig.
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„Vor kurzem waren mein Freund und ich mal wieder auf Duftjagd, da unsere Reserven aufgebraucht waren und
wir uns beide in neue Duftnten hüllen wollten. Da wir gerade im Chemnitz-Center unterwegs waren kehrten wir also hier in Douglas ein!
Optisch macht der Laden schon einiges her, ist sauber, gepflegt und wirkt sehr edel schon allein durch all die vielen schicken Duftfläschchen und der Lichtinstallation.
Die werten Damen in dem Laden versuchten wohl auch optisch dem Laden in nichts nachzustehen und waren auch sehr schick hergerichtet. Manch eine hat es dabei für meine Begriffe ewas übertrieben und ähnelte eher einem wandelndem Schminkkoffer.
Aber das ist wohl auch Geschmackssache.
Nur fand ich es dann sehr schade, dass die Damen anscheind auch so zugeschmikt waren, dass sie den Weg zum Kunden nicht gefunden haben! Sie standen wie angewurzelt da, und starten auf den Eingang! Mehrere Kunden, so auch wir liefen leicht ahnungslos durch den Laden ohne zu wissen, was wir eigentlich suchen. So haben wir uns wahllos durch das Sortiment geschnüffelt. Aber weder wir noch andere Kunden erhileten Hilfe von den Damen. So sieht meines Erachtens kein zufriedenstellender Kundenservice aus.
Ich hatte teilweise sogar das Gefühl, wenn man auf eine der Damen zuging um mal zu fragen, ergiffen diese die Flucht und räumten aufeinmal irgendwas von A nach B in der anderen Ecke des Ladens.
Von daher kann ich hier definitv nicht 5 Sterne geben. Es reicht für mich nur für 3 Sterne, da der Laden zwar sauber, gepflegt und ansehnlich ist und auch ein großes Sortiment vorhanden ist, aber der manglende Service bringt hier die Minuspunkte auch wenn wir schlussendlich selbst fündiggeworden sind was unsere Düfte anbelangt!
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