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„Ist ok, aber zu teuer. Bin damals runter zum großen M. und seit 6 jahren zufrieden. Keine Ahnung wieso
die Magenta Tarife oben immer so teuer waren zu unten. Aber ansonsten schicker Verkaufsraum. Fand es auch etwas wenig das nur 1. MA jedesmal zu sehen war.
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„Wir sind schon seit vielen Jahren mit verschiedenen Produkten Kunde der Telekom.
Alles läuft perfekt
und wenn es doch mal eine Störung gibt, wird recht schnell geholfen.
Das meiste funktioniert online, seien es Störungsmeldung, Nachfragen zum Vertrag oder auch Abschluss neuer Verträge. Für Fragen, zu denen man lieber persönlich mit einem Fachmann spricht, stehen die Mitarbeiter im Telekom-Shop jederzeit zur Verfügung. Freundlich, sachlich, kompetent.
Jetzt gab es eine Änderung der Bankverbindung unsererseits. Um die Abbuchung der monatlichen Beiträge sicherzustellen, sollte entsprechende Nachricht an die Telekom erfolgen.
Leider muss derzeit durch die Maßnahmen des Corona-Lockdown der Telekom-Shop geschlossen bleiben.
Erfreulicherweise war aber ein Mitarbeiter telefonisch im Shop zu erreichen. Hier erhielten wir trotz Lockdown die benötigten Auskünfte.
Guter Service, wie gewohnt.
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„Ich hatte eine tolle Beraterin als es darum ging ein versehentlich aktiviertes abo sofort zu stornieren.
Ging alles reibungslos und zur nächsten Abrechnung war alles geregelt. Dafür eigentlich Fünf Sterne. Aber als ich ein paar Tage später auf eine Verabredung gewartet habe, kam aus dem Geschäft ein wirklich unverschämter Mitarbeiter und wollte mir einreden ich würde zu viel Energiekosten zahlen. Ich könnte bei ihm sofort sparen und wäre auf deutschgesagt dumm, wenn ich das nicht nutzen würde. Das fand ich dreist und unverschämt. Dafür leider keinen stern und daher nur insgesamt drei.
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