Westermann-Massivhaus GmbH

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„Der Umgang mit der Westermann-Massivhaus GmbH war für mich eine enttäuschende und frustrierende Erfahrung. Der Zugang zu den Verantwortlichen wurde nach Vertragsabschluss nahezu unmöglich; sie vermeiden proaktive Kommunikation und sind nur schwer erreichbar. Der von der Firma bevorzugte und beauftragte Planer scheint wenig Flexibilität und Kreativität zu besitzen, er betont stets die strikte Einhaltung von Normen, was einen konstruktiven Dialog erschwert. Die interne Planungsabteilung der Firma scheint entweder nicht vorhanden oder ineffizient zu sein, was zu erheblichen Verzögerungen in der Projektabwicklung führt. Die Subunternehmer auf der Baustelle hingegen liefern hervorragende Arbeit ab, doch bis sie zum Einsatz kommen, vergeht unnötig viel Zeit. Die mangelhafte Kommunikation ist ein weiterer Kritikpunkt. Statt konstruktiven Lösungen und zügigem Fortschritt, wird auf herkömmliche Arbeitsweisen hingewiesen und das langsame Vorankommen des Projekts als normal dargestellt. Es scheint, als ob die Firma kein Interesse an effizienten Prozessen hat, da auch parallele Abläufe vermieden werden und Aufgaben unnötig lange liegen bleiben. Alles in allem kann ich von einer Zusammenarbeit mit Westermann-Massivhaus GmbH leider nur abraten. ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 22.08.2024 „ Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr ?, da Sie sich leider nicht offiziell zu erkennen geben, ist es schwer für uns als Unternehmen, wirklich auf Ihre Vorwürfe eingehen zu können. Wir, die Westermann Massivhaus GmbH, sind seit fast 50 Jahren als Familienunternehmen am Markt tätig. In erster Linie leben wir von der hohen Weiterempfehlungsquote unserer zufriedenen Bauherren. Wir setzen auf Qualität und eine faire Preisgestaltung, sowie eine gute Kommunikation mit unseren Bauherren. Unser Team im Büro ist täglich von 8-17 Uhr und freitags bis 12 Uhr telefonisch oder per Mail erreichbar und bemüht sich stets darum, die Anliegen unserer Kunden zeitnah zu bearbeiten. Dass Herr Westermann nicht jeden Kunden persönlich während der ganzen Bauzeit begleiten und betreuen kann, sollte jedem klar sein. Dafür gibt es einen sachverständigen Bauleiter, der den Baufortschritt überwacht und ebenfalls per Mail oder Telefon für unsere Bauherren zur Verfügung steht. In einem Land, wo es vielleicht im Gegensatz zu anderen Ländern – auch zu Ihrer eigenen Sicherheit – nun einmal viele Vorschriften, Normen etc. einzuhalten gibt, kann ein Planer sich natürlich auch nur in diesem Rahmen bewegen. Bisher konnten unsere Planer unsere Bauherren aber stets zufriedenstellen – schade, dass Sie dies offensichtlich anders empfunden haben. Nicht jedem mag klar sein, was alles vor dem Beginn der eigentlichen Bautätigkeit im Zusammenhang mit Hausplanung, Genehmigungen von Ämtern, Vorbereitung der Baustelle etc. geleistet werden muss. Wir bemühen uns auch diesen Zeitraum, der sich für unsere Bauherren vielleicht sehr lang anfühlen mag, bestmöglich zu begleiten. Insofern Sie also einen Bauvertrag mit uns geschlossen haben sollten, sehen Sie in unseren Vertragsbedingungen eine garantierte Bauzeit, welche mit den Erdarbeiten auf Ihrem Grundstück beginnt. Unsere internen Abläufe und Prozesse mögen für den Laien nicht nachvollziehbar sein, haben sich aber im jahrelangen Baualltag als logisch und effizient erwiesen. Dafür sprechen viele zufriedene Kunden, welche sich Gott sei Dank nicht nur von der Unsitte unserer Zeit leiten lassen, irgendwelche aus der Luft gegriffenen Anschuldigungen und subjektive Meinungen in Bewertungen zu verpacken – und dann auch noch, ohne mit dem eigenen Namen dafür zu stehen! ...” mehr