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„Mein Besuch im Krankenhaus Buchholz war eine Achterbahn der Gefühle. Der erste Eindruck war überwältigend.
Die Damen am Tresen der Notaufnahme waren äußerst freundlich und zuvorkommend. Ein junger Mann, der dort arbeitete, bot uns proaktiv seine Hilfe an. Eine solche Wärme und Freundlichkeit sind im Gesundheitswesen nicht immer selbstverständlich und sorgten für ein angenehmes Erlebnis.
Die nächste Station war die Blutabnahme. Als jemand, der vor Nadeln zittert, war ich doch überrascht und sehr zufrieden mit dem reibungslosen Prozess.
Allerdings kam dann das Warten, ein unvermeidlicher Begleiter bei Krankenhausbesuchen. Die Neurologin, die mich untersuchte, war nicht die beste Erfahrung: die Kommunikation war unklar und ich musste sie mehrmals bitten, langsamer zu reden, damit ich alles verstehen konnte. Sie schlug vor, eine Rückenmarkflüssigkeitsprobe zu nehmen, was ich aufgrund vorheriger schlechter Erfahrungen ablehnte.
Nach der Untersuchung begann das Warten auf die Ergebnisse. Leider wurde ich über deren Status nicht informiert, und auch ein Abschied fehlte. Das fühlte sich alles andere als angenehm an. Zuhause angekommen, hatte ich gemischte Gefühle über meinen Besuch. Während das Personal an der Rezeption und in der Blutabnahme hervorragend war, war die Kommunikation mit der Ärztin enttäuschend und verwirrend.
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„Leider musste ich gestern Abend eine ganz schlechte Erfahrung mit dem Empfang von dem Krankenhaus machen
und bin tieft erschüttert und enttäuscht über die Empathielosigkeit der Empfangsdame.
Ich bin extra aus Bremen angereist, da ich die Information erhalten habe, dass meine Tante im Sterbebett liegt. Als ich mich beim dem Empfang gemeldet habe, hat die gute Frau mir nur mitgeteilt, dass das halbe Krankenhaus schon mit Verwandten der Patienten voll wäre und Sie keine weitere mehr rein lassen kann. Soweit so gut, jedoch hat Sie mich gar nicht aussprechen lassen oder mir zugehört, sondern sagte mir nur ich solle das Krankenhaus verlassen, ich dürfte eh nicht ohne Test reinkommen. Also bin ich zum Test Center und habe meine negativen Test ihr vorgezeigt. Auch dann war die Dame sehr gereizt und sagte nur noch... jetzt reicht es mir... und rief irgendwo intern an und sagte mir ich soll rausgehen und draußen warten, ohne eine weitere Information...
Es regnete und es war eisig kalt... ich musste über eine Stunden draußen warten bis meine Cousine zu mir kam... In der Zwischenzeit ist meine Tante gestern Nacht verstorben, ohne dass ich mich von Ihr verabschieden konnte.
Ich kenne das Krankenhaus und das Personal nicht, aber ich finde es schrecklich und unmenschlich wie diese Empfangsdame mit den Angehörigen der Patienten umgeht ... Ich bitte um Prüfung diesen Falles... Die Dame war am 16.02.2023 ab 17:00 Uhr im Empfang.
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„Man meidet ein Krankenhaus natürlich wo es geht, aber manchmal lässt es sich nun mal nicht vermeiden.
Allen Vorurteilen gegen kleine Krankenhäuser zum Trotz: Hier fühlte ich mich gut aufgehoben, ernst genommen und kompetent behandelt. Ich würde ja schreiben: jederzeit wieder - aber das dann noch lieber nicht :-)
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