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„Aufgrund der super Erfahrungen mit der brillanten Vorgängerin der jetzigen Eigentümerin habe ich ihr
das für mich wertvollste Buch in meinem Besitz anvertraut. Ich war aus Dresden mehr als einen Monat da und dennoch war meine Bestellung dann am spätesten ausgemachten Termin, dem letzten Tag meines Aufenthalts in der Gegend, nicht fertig. Sie meldete sich nicht einmal von sich aus bei mir, und als ich anrief um nachzufragen hörte ich kein Wort des Bedauerns oder der Entschuldigung für das Nichteinhalten unserer Abmachung. Das Buch ist für mich alltäglicher Gebrauchsgegenstand, ich war durch sein langes Fehlen daher ziemlich eingeschränkt.
Obgleich nicht mein Verschulden, schickte sie mir das Buch auf meine eigenen Kosten nach.
Auch die Kundenberatung ließ zu wünschen übrig. Einige Dinge, von denen nicht explizit abgesprochen wurde, dass ich sie anders haben möchte, waren für mich selbstverständlich, dass sie auch beim neuen Einband wieder genau sein würden. Z.B. war der ursprüngliche Einband flexibel, den neuen hat sie unabgesprochen fest gemacht. Bei der Goldgravur erwähnte sie zwar, dass es eine andere Schrift sein würde, doch sagte sie nicht, dass die Schriftgröße auch bedeutend kleiner sein würde.
Die gute Frau kann überzeugt sein, dass ich mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit nicht mehr die Schwelle ihres Ladens übertreten werde und sie auch niemandem mehr empfehlen werde. Ich bedaure, so viel Geld dort liegen gelassen zu haben!
Danke für nichts
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„sehenswert - erlebenswert - so was gibt´s noch! - freundlich - kompetent - zuvorkommend - Top Arbeit
- ich komme gerne wieder - empfehlenswert
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