via golocal
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„Audi Moll in Schiessstraße 40, 40549 Düsseldorf .....KATASTROPHE!!!!!
Nie wieder, eher gehe ich zu einer
freien Hinterhof Werkstatt!!
Ich hatte mein Audi A6, Baujahr 2009 heute dort weil die Benzinpumpe defekt war. Erstmal musste ich fast 2 Wochen auf diesen Werkstatt Termin warten und dann wurden die Ersatzteile nicht vollständig bestellt.
Was die Kundenfreundlichkeit und die Kompetenz der Servicemitarbiter betrifft so sucht man diese hier völlig vergebens. Der Servicemitarbeiter reagiert auf jede Frage völlig genervt, desinteressiert und beantwortet jede Frage mit "weiss ich nicht, dazu kann ich derzeit nichts sagen".
Bei Mercedes, so kenne ich dies aus eigener Erfahrung, wird man als Kunde freundlich begrüsst, wird der Sachverhalt erörtert, werden Fragen zum Fahrzeugproblem beantwortet, wird einem ein Kaffe im Wartebereich angeboten, es wird gefragt ob ein Erstzfahrzeug benötigt wird und bei Übergabe des reparierten Fahrzeuges wird das Fahrzeug sogar gewaschen übergeben. All das gibt es bei der Fa.Moll in der Schiessstrasse nicht.
Vielleicht sollten die Moll Mitarbeiter mal bei Mercedes in die Kundenbetreung-Schulung gehen!
Ausserdem empfiehlt es sich bei einer anstehenden Reparatur mehrere Preisangebote der Firma Moll einzuholen. Denn bei der Fa.Moll in der Schiessstrasse kostete die Reparatur der Benzinpumpe weit über 500,- Euro und bei der Fa. Moll in der Rather Str. nur knapp 400,-.
Deshalb,..... nie wieder Fa. Moll in Düsseldorf!
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