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„Mein Besuch bei HOLZLEITNER Elektrogeräte hat leider nicht meinen Erwartungen entsprochen. Besonders
enttäuschend war, dass ich falsche Auskünfte von Frau Meyer erhalten habe. Das Gefühl, das ich hatte, war, dass ich genauso gut bei Media Markt hätte einkaufen können, wo die Preise günstiger sind.
Außerdem habe ich mich über den mangelhaften Kundenservice geärgert. Ich bekam nicht nur falsche Informationen am Telefon, sondern auch das Serviceangebot war in meinen Augen unangemessen. Es hat mich gezwungen, mich selbst um die notwendigen Informationen und Maßnahmen zu kümmern, was natürlich nicht das ist, was ich von einem solchen Fachgeschäft erwartet hätte.
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„Wir hatten eine sehr negative Erfahrung mit dieser Firma.Leider bekommen wir jetzt schon den dritten
Kühlschrank innerhalb von 14 Tagen. Wobei sich die o.g.Firma leider nicht drum kümmern wollte.Wir mussten uns selbst bei der Firma Siemens beschweren obwohl das die Arbeit von Holzleitner gewesen wäre.Der sog. Kundendienst der Firma Holzleitner ( eine Fremdfirma) befand unsere Beschwerde für nicht relevant während der Kundendienst von Siemens sofort unser Anliegen als schwerwiegende Problem bezeichnete und anstandslos einen neuen Kühlschrank besorgte.Außerdem stellte sich heraus das der uns verkaufte Kühlschrank von 2021 war und das nicht so deklariert war.Auf unsere Anfrage warum wir die Arbeit der Firma Holzleitner tun mussten und warum der Kundendienst der Firma den Kühlschrank nicht austauschen wollte ( Dellen seien normal und Beule halt nicht immer zu vermeiden ) wurde leider nicht beantwortet. Heute rief dann eine nette Person an die uns zwar verstehen würde und vollstes Verständnis hatte ( genau wie die Mitarbeiterin in der Filiale) aber laut der Geschäftsführung das ein üblicher geschäftlicher Vorgang wäre.Für uns niemals mehr Holzleitner.
Muss noch fairerweise sagen das wir seid 20 Jahren Kunden waren und immer zufrieden waren.
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