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„Ich war mit meiner Telefonanlage (Telefon, Internet etc.) Kunde bei Vodafone. Ende Juli 2021 war plötzlich
die ganze Anlage "tot", ohne dass irgendein Problem auf Seiten meiner Anlage erkennbar war. Zwei Tage Handytelefonate mit irgendwelchen "Servicenummern" bei Vodafone brachten mich nicht weiter, so dass ich Herrn Flöss, den ich bislang nicht kannte, einschaltete. Herr Floss war dann mehrfach bei mir im Haus, hat meine Anlage komplett überprüft und hat dann die Kommunikation mit Vodafone übernommen, so dass dann die Anlage nach etwa zwei Wochen wieder funktionsfähig war. Später hat Herr Floss dann die Portierung zur Telekom durchgeführt. Nach Abschluss seiner Arbeiten erklärte mir Herr Floss, er könne eindeutig nachweisen, dass die Schuld auf Seiten von Vodafone liegt, und er werde mir eine schriftliche Stellungnahme samt Unterlagen zur Verfügung stellen, mit der ich die mir entstandenen Kosten bei Vodafone einfordern könne. Diese Stellungnahme kam nie, so dass ich einen Anwalt gegen Vodafone einschaltete. Der Anwalt sagte, er werde nun seinerseits von Herrn Floss die Stellungnahme mit Unterlagen anfordern, um gegen Vodafone vorgehen zu können. Das war im April 2022.
Vor einigen Tagen, also etwa 15 Monate später, habe ich beim Anwalt nachgefragt, wie denn nun der Stand der Dinge ist. Darauf schrieb der Anwalt, er habe bei Herrn Floss die Unterlagen angefordert, aber nie etwas von ihm bekommen, und ohne diese Unterlagen könne er nicht tätig werden. Ich bleibe also wegen Herrn Flöss auf den Kosten, die ich nicht zu verantworten habe, sitzen.
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„Ich habe leider keine guten Erfahrungen gemacht. Die Arbeit wurde unsauber ausgeführt, im Schaltschrank
hängen alle Kabel kreuz und quer rum. Für ein Provisorium ok, aber nicht als professionelle Dauerlösung. Vertragsunterlagen werden zurückgehalten, auf Nachfrage wurde ich über Monate vertröstet. Hier wurde sich wohl keine Mühe mehr gegeben, da die Rechnung längst beglichen wurde. Am Ende habe ich mir einen neuen Router besorgt und mein Internet selbst eingerichtet, womit mich mir die hohen Kosten der Firma Flöss auch teilweise hätte sparen können.
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„Eugentlich 0 Sterne für Ehrlichkeit! Herr Flöss hat das gleiche Spiel mot mir gemacht wie die erste Bewertung.
Er gab sich aus das er die Telekom beeinflussen kann ob und wann ich internet bekomme und wenn er will gar nicht. Habe 2 Zeugen von dem gespräch. Er hat mich so zu sagen erpresst und verängstigt dass ich über Telekom kein Anschluss kiege. Er hat mir auch geholfen aber ich wurde jedes mal von ihm ermahnt das ich nicht bei der Telekom nachfrage sonder n über ihn laufen lasse. Ich hab trotzdem bei der Telekom angerufen wobei er ganz ausfallend wurde. End vom Lied, er ist 2x da gewesen weil er seine Arbeit nicht fertig bekam und weitere Kunden nebdn bei betreute, mir die Zeit aund Kosten aufbrummte. 129€ für einen gebrauchten Router von 2019 irgenwie verkorkst einbaut hat. Anfahrt 2 fach verechnet und mir mit Inkasso gedroht. Denn den Lieferschein hat mein Bekannter unterschrieben, aber Herr Flöss hat kein Betrag drauf geschrieben sonder mir gleich 590€ vom Konto geholt. Dann kam von der Telekom nochmal 109€ Für Techniker. Von ihm nur Beschimpfungen und mich als Lügnerin hingestellt. ACHTUNG ABZOCKE!!
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„Achtung: In unsererm Falle hat sich folgendes zugetragen: Es wurde eine IT-Unerfahrene ältere Dame mit
seinem "großem Engagement" überfordert. Der simple Austausch eines Routers (Problemstellung "kein Internet mehr" hat 1100,- Euro Kosten, durch nicht direkt beauftragte sondern raffiniert "überredete" Zusatzaktivitäten verursacht. (z.B. Vertragswechsel, etc.). Die Rechnung an uns enthielt dann Leistungen dann doppelt, einmal als Pauschal-Position und zusätzlich die Zeit (diese übrigens inkl. der Zeit für seine Überredungsakquise). Bei vorsichtiger Nachfrage/Reklamation dieses Sachverhaltes wird von Ihm sein "Entgegenkommen" im Zahlungsziel von "sofort" auf 7 Tage gelobt um im selben Satz dann noch gleich die sofortige Vollstreckung bei Verzug anzudrohen. Dokumentation der Arbeit/Leistung war unvollständig. Die Herausgabe des Zugangs zum Router z.B. wird uns gegenüber mit Begründung des Eigentumvorbehaltes verweigert. Fazit: Keine Empfehlung von uns. Wir prüfen sogar rechtliche Schritte gegen diese Firma.
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