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„Ich habe kürzlich die BMW Niederlassung in Dortmund besucht und möchte meine Erfahrungen teilen. Insgesamt
war mein Besuch sehr positiv, und ich möchte einige Aspekte hervorheben, die besonders erwähnenswert sind.
**Kundenservice:**
Von dem Moment an, als ich die Niederlassung betrat, wurde ich freundlich und professionell empfangen. Das Personal war äußerst hilfsbereit und nahm sich die Zeit, meine Fragen ausführlich zu beantworten. Besonders Herr Andreas O. mit dem ich hauptsächlich zu tun hatte, war sehr kompetent und zuvorkommend.
**Beratung und Verkauf:**
Die Beratung war erstklassig. Der Verkaufsberater Herr Andreas O. hörte sich genau meine Wünsche und Bedürfnisse an und präsentierte mir mehrere Modelle, die perfekt zu meinen Anforderungen passten. Ich fühlte mich sehr wohl um eine Entscheidung für mich zu treffen, und alle Finanzierungsoptionen wurden klar und transparent erklärt. Der Berater zeigte ein tiefes Verständnis für die Fahrzeuge und konnte alle technischen Fragen detailliert beantworten.
**Fahrzeugauswahl:**
Die Niederlassung hatte eine beeindruckende Auswahl an neu und Gebrauchten Motorrädern. Es war auch einfach eine Probefahrt zu arrangieren, und ich hatte die Gelegenheit, mein Modelle was ich später auch gekauft habe auszuprobieren.
Ich kann die Niederlassung BMW Dortmund nur empfehlen.
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„Wenn man keine TelNr der Nebenstelle des Mitarbeiters hat, ist die Niederlassung n i e zu erreichen,
man hönggt dauerhaft, auch über 20 Minuten u länger in der Warteschleife!! Werde mal einen Brief an den Vorstand in München schreiben! So geht man mit Kunden nicht um!!
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„Sehr Teuere mechaniker und Auto immer schmutzig zurück erhalten.
Nach wasserschaden habe meine Auto
dort abschleppen lassen. Ohne sie anzuschauen Totale wasserschaden mit reparaturkosten zwichen 12 und 15 TE. Ich habe die dan woanders abschleppen lassen auf eigene kosten. Das Auto ist für 500 Euro repariert wurde. Und Motor war komplett Trocken. Wie können die so Höhe kosten abkassieren mit solche Unkompetente HANDWERKER. Wird nie Mehr BMW kaufen
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„Zu meiner sehr positieven Bewertung kann ich mitteilen am 3.7.2020 befuhr ich den Hof Service BMW Dortmund.
Beim
aussteigen bat ich einen BMW Mittarbeiter der auf dem Hof einen Kunden verabschiedete.
Herr Maischak stand auf seinem Namenschild um Hilfe. Wir besprachen kurz mein Problem und er teilte mir sehr freundlich und sehr gut gelaunt mit ihm bitte zu folgen.
An seinem Schreibtisch bemühte Herr Maischak sich mein Anliegen sofort zu bearbeiten.
Ein zweiter Termin war erforderlch dass war der 8.7.2020 .
Beim eintreffen im BMW Service Center kam herr Maischak sofort auf mich zu und erledigte zu meiner Freude das vorgetragene Problem sofort selber.
Großes Lob von mir *****
Weitermachen.
Spratte
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„Unglaublich, es fing schon damit an, dass ich einem BMW Mitarbeiter die Tür aufgehalten habe, ohne "Dankeschön".
Na ja, man kann ja mal in Gedanken sein. Wir, mein Mann und ich, interessieren uns für den neuen Z4. Einfach gelungen. Gehen drum herum, setzen uns rein, machen ein paar Fotos, sind echt begeistert. Beobachtet werden wir von mindestens drei Verkäufern, die sich mit sich selbst beschäftigen und ihren Schreibtisch genau vor dem Z4 haben. Keiner kommt zu uns, fragt mal nach. Wir fragen, ob es möglich ist, den Wagen mit geschlossenem Dach zu sehen. Fast aufgeschreckt " ich muss mal eben den Schlüssel holen" kommt einer von ihnen, ohne mich, nur Frau, zu begrüßen. Dach zu, ok, keine Nachfrage, ob wir Interesse an dem Wagen haben, lässt er sich, fast genervt, einige Details aus der Nase ziehen. Was für eine arrogante Ausstrahlung! Und schon ist er wieder an seinem Tisch verschwunden. Wir überlegen grade, unseren kompletten Bestand, BMW X1, BMW 530d und einen fast neuen Porsche Targa zu wechseln. Ganz ehrlich, danke für den Tip, besser nach Lünen oder Düsseldorf zu fahren. Unseren neuen Z4 werden wir sicherlich nicht in Dortmund kaufen!
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